Магазин электронных документов
«Оценка уровня качества гостиницы и предоставляемых гостиничных услуг в РФ»
  • «Оценка уровня качества гостиницы и предоставляемых гостиничных услуг в РФ»
  • «Оценка уровня качества гостиницы и предоставляемых гостиничных услуг в РФ»
  • «Оценка уровня качества гостиницы и предоставляемых гостиничных услуг в РФ»

«Оценка уровня качества гостиницы и предоставляемых гостиничных услуг в РФ» (Дипломная работа по предмету Менеджмент в туризме)

Оранжевым цветом выделены страницы доступные к просмотру только после покупки подписки

diplom_moi.docx

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

30

31

32

33

34

35

36

37

38

39

40

41

42

43

44

45

46

47

48

49

50

51

52

53

54

55

56

57

58

59

60

61

62

63

64

65

66

67

68

69

70

71

72

73

74

75

76

77

78

79

80

81

82

В дипломной работы содержится 82 страниц, входящих в файлы .doc, .rtf, docx, которые вы сможете скачать после оплаты. Доступно для просмотра в бесплатном режиме: 43 страниц.

Прикрепленные фалы, которые вы сможете сразу после оплаты диплома скачать:
diplom_moi.docx (255.4541015625 кб)

Ключевые слова:качество, качество услуг, стандарты качества, методы оценки качества, качество в индустрии гостеприимства, уровень удовлетворенности гостей

Уникальность текста: 81%

Описание работы (от продавца):

Оглавление
Введение..................................................................................................................3
Глава 1. Теоритические основы оценки качества услуг в гостиничном комплексе…………................................................................................................5
1.1. Сущность и содержание основных понятий в области качества ....5
1.2. Определение понятия качества в индустрии гостеприимства ..….11
1.3. Общие методы оценки качества в гостинице и способы их обработки ..................................................................................................22
Глава 2. Исследование процесса управления качеством гостиничных услуг на примере отеля «Swissotel Красные Холмы»...................................31
2.1.Общая характеристика деятельности гостиницы.............................31
2.2. Стандарты качества процесса управления в гостинице..................41
2.3. Анализ уровня удовлетворенности гостей.......................................47
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию качества гостиничных услуг в гостинице «Swissotel Красные Холмы».............................................60
Заключение ..........................................................................................................72
Список литературы и источников информации...........................................74
Приложения

Последние добавленные работы

  • Технлогический процесс отдлеки стен листами сухой штукатрки.
  • Деятельность ОВД по пресечению массовых беспорядков
  • Свадьба в жизни студентов
  • Финансы - контрольная
  • Решение прикладных задач на ПК в системе программирования Вorland(Turbo)Pascal, в ЭТ МS Excel, в пакете МаthCad
  • КЛАСС ДЛЯ РАБОТЫ СО СТРУКТУРАМИ ТИПА «СЛОВАРЬ»
  • Язык и стиль организационно-распорядительных документов
  • Негосударственные пенсионные фонды РФ: опыт, перспективы развития, оценка эффективности (на примере НПФ "Социум")
  • Диплом «Диагностика кризиса зрелого возраста»
  • Автоматизированное рабочее место менеджера по учету продаж транспортных средств
  • Антикоррупционная экспертиза нормативных правовых актов
  • Управління кредиторською заборгованістю (на прикладі ПП «...»)
  • курсова работа аналіз державного режиму
  • Элементы технологии личностно-ориентированного обучения, как средство формирования мышления учащихся 10-х классов на уроках биол
  • Использование компьютерных технологий в процессе обучения английскому языку
  • Лайкни, если работа понравилась

    Похожие работы