РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА (Дипломная работа по предмету Менеджмент)

У нас недавно искали

• технологический процесс изготовления детали втулка
• управление капиталом предприятия диплом
• отчет по производственной практике по бухгалтерскому учету в ооо
• урок здоровья и нравственности
• долбежные станки
• сестринская помощь в медицине при патологии репродуктивной системы у мужчин
• тревожность младших школьников диссер
• формирование миссии и целей организации на примере
• разработка стратегии предприятия на примере
• "совершенствование организации и планирования коммуникативной политики"

Последние добавленные работы

Фрагмент работы: РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА.

Диплом разработка современных систем менеджмента качества

Самое простое правило: в документацию не следует вносить несущественные моменты, однако степень детализации должна быть настолько высокой, чтобы даже новый сотрудник мог получить всю необходимую информацию. 6 На последнем этапе внедрения СМК проверяется результативность всех реализованных мероприятий рефератизменение и расторжение договора под затратами на обеспечение качества, исходя из определения этого понятия в международном стандарте ИСО 9000, понимаются все затраты на планируемые и систематически осуществляемые виды деятельности в рамках системы качества, необходимые для удовлетворения установленных потребностей.Основной мотивацией создания СМК на предприятии и ее сертификация в TUV-СЕРТ явились требования Российских заказчиков - металлургических комбинатов, имеющих уже сертифицированные СМК. Предприятие ООО ПКФ «ВЕРШИНА» осуществляет производство алюминиевых сплавов и изготовление отливок из сплавов алюминия стратегия выхода на международный рынок исходя из этого, затраты на обеспечение качества можно разделить на две основные группы: полезные и бесполезные К полезным затратам будут относиться те, которые направлены на предупреждение дефектов, а все остальные затраты в этом случае квалифицируются как бесполезные и бесполезно-необходимые.

Система менеджмента качества диплом

Всего за время существования «Интерсертифики» на учебной базе в Болгарии основательную подготовку в области проблем менеджмента качества прошли более трех тысяч специалистов разных отраслей промышленности России и стран СНГ; более пятисот из них — по европейской программе «Менеджер систем качества» swot анализ внедрения смк на предприятии ПРЕОБРАЗОВАНИЕ Ресурсы Время Рисунок 2 - Базовая модель процесса 9 Входы и выходы могут быть материальными (осязаемыми) и нематериальными (неосязаемыми). Мониторинг удовлетворенности потребителя требует проведения оценки информации, относящейся к восприятию потребителем того, выполнила ли организация его требования. 2 В данном проекте рассматриваются процессы разработки и внедрения СМК на Самарском заводе алюминиевых сплавов "Вершина" проблемы возникающие при налоговом контроле Цель учета затрат на качество: - дает руководству соответствующие проблемам показатели для управления и наблюдения за деятельностью, связанной с качеством; - дает информационную поддержку руководству при проведении и анализе эффективности предотвращающих и управляющих мероприятий.

Это позволило более наглядно представить весь ландшафт процессов на предприятии, актуализировать входы и выходы, произвести декомпозицию производственных процессов настолько глубоко, на сколько это требуется для их управления и выполнения требований постоянного улучшения курс работы и дипломы по ндфл разработка и внедрение системы качества осуществляется прежде всего для повышения эффективности административного управления предприятием, с точки зрения снижения 46 издержек "скрытого производства", повышения производительности, прибыли и уменьшения риска, связанного с последствиями от выпуска некачественной продукции скачать бесплатно отчет по преддипломной практике система менеджмента качества российский рынок сегодня также всё больше ориентируется не просто на качество конкретных образцов продукции, а всё чаще требует от производителя сертификат на систему управления всеми функциями 9 и подразделениями компании, как гарантию стабильного качества продукции межнациональные особенности делового общения не раз бывало так, что, не желая обо-стрять отношения с поставщиком дефицитных полуфабрикатов и комплектующих, потребитель закрывал глаза на дефекты поставляемых изделий, предпочитая в лучшем случае устранять недостатки своими силами, а в худшем — отправлять потребителю готовые изделия с не устраненными скрытыми дефектами.

Разработка системы менеджмента качества на примере

Перечень основных и вспомогательных процессов, документированных процедур и инструкций, разработку которых необходимо осуществить при создании ..., используя организационную структуру организации, рекомендуется произвести совместно с представителями консультационной фирмы ООО Центр «Сертифика». Основная часть подразделений и участков литейного цеха относится к пожароопасной категории "Г" - производства, связанные с применением негорючих (несгораемых веществ) и материалов в горючем, раскаленном или расплавленном состоянии, процесс обработки которых сопровождается выделением лучистой теплоты, искр или пламени. Уже через несколько лет после появления ... для предприятий развитых в экономическом отношении стран наличие сертификата на СМК стало необходимым условием не только для заключения контрактов с партнерами, но даже условием начала предконтрактных переговоров бизнес планы готовые.

На основе Политики предприятия в области качества определить и установить конкретные цели и задачи в области качества для каждого подразделения. 30 В дипломном проекте разработан вариант Политики в области качества: Политика в области качества ООО ПКФ "Вершина" - Мы несем ответственность за качество продукции и безопасность окружающей среды бизнес план пример результаты осуществления мероприятия фиксируются в том же документе, в котором описывается план осуществления данного мероприятия. 2.5.1 Документация При составлении документации следует учитывать следующие критерии: - выполнение требований стандарта /2/; - интересы потребителей; - информированность персонала системы менеджмента качества диплом для конкретного примера внедрения СМК на предприятиях мною выбрано одно из последних сертифицирующихся в Самаре предприятий - ООО «ВЕРШИНА – М». 19 Краткий анализ существующей на предприятии ООО «ВЕРШИНА – М» системы качества Цель анализа заказать курсовую работу напротив, мероприятия, требующие больших затрат и ведущие к небольшому снижению риска, должны реализовываться в последнюю очередь. 40 2.5 Реализация мероприятий по устранению недоработок Порядок, в котором следует устранять недостатки, определяется степенью их важности.

Внедрение системы менеджмента качества диплом менеджмент самарский государственный аэрокосмический университет

В настоящее время уже к существующим предприятиям-заказчикам продукции завода присоединились еще несколько предприятий, в том числе АО "АвтоВаз ..., разработанной на заводе, приоритетом для каждого менеджера, какое бы место он не занимал в иерархии управления производством, стало качество swot анализ на примере предприятия преддипломная практика все сотрудники несут ответственность за то, чтобы клиент остался доволен. - Мы удостоверяемся в удовлетворенности клиента нашими ценами, качеством, безопасностью продукции для окружающей среды, проводя опрос клиентов каждый год. - Нашу производительность и работоспособность мы проверяем посредством ежегодных аудитов системы разработка мероприятий по совершенствованию условий труда в гостинице изношенность Микроклимат технологии 20 5 анализ смк на примере магазина для ликвидации небольших, локальных загораний не поддающихся тушению водой применяются огнетушители газовые углекислотные ОУ-8 и передвижные однобаллоные ОУ-40. 68 Из-за несовершенства технологии, устаревшего оборудования, несовершенства очистных систем запыленность и загазованность в литейном цехе все еще часто превышают допустимые нормы.

Стандарты Технические ноу-хау. предприятия в области качества Детальное определение отдельных видов Обеспечить Определённое Только внутри: Аудит Производственные и деятельности, приёмов выполнения операций, соответст-рабочее место сотрудники отдела, продукта рабочие инструкции, программы испытаний (при необходимости). Система содержит указания, какие документы, в каком объеме и какого качества должно создать каждое подразделение, что бы любой исполнитель на любом участке мог действовать четко и в соответствии со стандартами качества, принятыми на предприятии. Рисунок 7 - Диаграмма Парето по видам причин брака деталей На рисунке 7 представлена диаграмма Парето по видам причин брака, из которой видно, что при устранении причин: 1) нарушение технологии, 2) дефекты литьевой оснастки, 3) приготовление лигатур, 4) недостаточность освещения, брак можно снизить на 95,6% отчет по квалификационной практике компьютерные сети тип печей Квалификация Соблюдение 4.

Производящая индустрия, имеющая многолетний опыт работы с системами менеджмента качества, выявила и уже может продемонстрировать пользу, которую могут принести эти системы, по сравнению с прежними направленными только на устранение дефектов разработка документации смк организации курсовая. Для этого из сотрудников фирмы создаются рабочие группы, которые вместе с руководителем проекта составляют перечень основных требований, предъявляемых к СМК. Эти требования должны соответствовать требованиям стандарта DIN ЕN ISO 9001. Центр "Сертифика" предлагает услуги по вопросам совершенствования систем управления, реструктуризации предприятий и внедрения систем управления (менеджмента) качеством (СМК) в производстве товаров и услуг с целью повышения конкурентоспособности предприятия наркомания реферат продолжительность обучения разная: менеджеры качества проходят курс за четыре недели (это стандартный, принятый и в Европе 160- 6 часовой курс), руководители финансовых и экономических служб, а также их заместители — за две, руководителям предприятий и их заместителям, как показал опыт, достаточно одной недели интенсивных занятий.

.

Диплом внедрение системы менеджмента качества

Журнал обучения, Ноябрь 2005 г. программа обучения Этап № 6-2 Проведение 3-4 консультационных аудитом о участком Внутренний Ноябрь 2005 г. -консультантов. отчёт декабрь 2005 г. предприятия по 26754 аудиту Этап № 6-3- Консультация при анализе результатов внутреннего аудита Декабрь 2005 г ответы на вопросы к экзамену по национальной экономике 3 курс. Для составления детального плана следует определить, возможно ли одновременное устранение нескольких недостатков сразу или не вызваны ли несколько недостатков одной и той же причиной, и кто участвует в проведении мероприятия. На основе таблицы 2 строим диаграмму Парето: Рисунок 9 - Диаграмма Парето по видам брака материала деталей Данные, представленные на диаграмме Парето, нужны для корректной оценки состояния и разработки мероприятий по улучшению работы подготовка к аттестации авиационного персонала разработка "Положения о Координационном совете" d) Назначение представителя руководства, ответственного за разработку[...] е) Разработка календарного плана реализации проекта f) Формирование рабочих групп g) Назначение уполномоченных по качеству.

Польза учета затрат на качество: - своевременное распознавание отклонений и тенденций, анализ слабых мест; - оптимизация затрат на предотвращение ошибок, контроль и исправление ошибок; - содействие снижению затрат на производство и сервис продукции; - установление причин возникновения затрат; 51 - возможности улучшения продукции. Организационные и технические ноу-хау жения для дос-или подраз-ответственности. фирмы. тижения запла-деления. гические нированного Уровень ру- инструкции качества про-ководителей дукта. и исполни-Подробное описание способов осуществления телей. деятельности, технологических процессов место pr в имк. ИСО 9001:2000 подчеркивает важность для организации идентифицировать, внедрить, управлять и постоянно повышать результативность процессов, которые необходимы ..., а также управлять взаимодействием этих процессов, чтобы достигать целей организации. 10 1.2 Круг качества Главной целью любой организации является получение прибыли. управление текущей дебиторской задолженностью лекция поэтому важно, чтобы таким анализом владели непосредственные исполнители — рабочие, контролеры, руководители производственных участков, начальники цехов, мастера, экономисты, технологи и т. д /8/. 39 2.4.2 Составление перечня мероприятий по устранению недоработок Относительно мелкие мероприятия можно разработать сразу.

Пример диплома сгау управление качеством скачать

В качестве основного метода исследования принят анализ причин возникновения дефектов на ранней стадии жизненного цикла изготовления продукта, устранение которых дает эффект снижение затрат, повышение качества продукции. Поэтому важно, чтобы таким анализом владели непосредственные исполнители — рабочие, контролеры, руководители производственных участков, начальники цехов, мастера, экономисты, технологи и т. д. 5 Порядок, в котором следует устранять недостатки, определяется степенью их важности основные этапы развития системы гос управления гражданской авиации поскольку проблемы в большинстве случаев вызывают дополнительные затраты, связанные с их устранением, то мероприятия по предотвращению тем важнее, чем выше уровень риска, или, другими словами, следует минимизировать затраты на устранение ошибок. 2. Для составления детального плана следует определить, возможно ли одновременное устранение нескольких недостатков сразу или не вызваны ли несколько недостатков одной и той же причиной, и кто участвует в проведении мероприятия /10/.

Следует документировать все выделенные основные и поддерживающие (вспомогательные) процессы, разработать схему и карты основных и вспомогательных процессов, пакет документированных процедур в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2000. 3 рецензия на дипломную работу по системе менеджмента качества. Предприятие располагает, в основном, персоналом (специалистами и рабочими) и ресурсами для планирования и осуществления установленного жизненного цикла продукции. 27 Работа по созданию на предприятии СМК находится в начальной стадии. Требование потребителей наличия сертифицированной СМК при заключении контрактов (особенно на большие партии товаров), при установлении партнерских соглашений о долгосрочном сотрудничестве или создании совместного предприятия. 2 внутренний долг причины,структура и последствия предприятие располагает, в основном, персоналом (специалистами и рабочими) и ресурсами для планирования и осуществления установленного жизненного цикла продукции. 20 Работа по созданию на предприятии СМК находится в начальной стадии.

Систему противопожарной защиты составляет комплекс организационных и технических средств, направленных на предотвращение воздействия на людей опасных факторов пожара и ограничение материального ущерба от него swot курсовая сдельная заработная плата выплачивается согласно отработанному времени или выполненной работе, которая заключается в оказании консультационных услуг по вопросам совершенствования систем управления предприятий лекции трудовое право. Раздаточный материал к консультационному семинару на тему "Разработка и внедрение СМК на основе требований МС ИСО 9001:2000" // Самара 2002 72 ПРИЛОЖЕНИЕ А Стандарт предприятия Закупки 73 ПРИЛОЖЕНИЕ Б Стандарт предприятия Обеспечение охраны труда 74 75 Экономические выгоды от внедрения СМК на ПКФ "Вершина" 1. Выбросы возникают в основном при загрузке в расплавленный металл влажной, непросушенной шихты или заливке металла в холодную металлическую форму, на рабочей поверхности которой имеется слой конденсированной влаги.

Важное значение при этом имеет теплоизоляция поверхности оборудования; устройство защитных экранов, покрытых теплоизоляционными материалами, ограждающих рабочих от лучистого и конвекционного тепла, водяные и воздушные завесы. Задача администрации завода достичь уровня обеспечения пожарной безопасности людей с помощью указанных систем не менее 0,9999 предотвращения воздействия опасных факторов в год в расчете на каждого человека разработка и внедрение смк диплом. Выполнение этапов по месяцам рассмотрено ниже. 15 Календарный план реализации проекта по разработке и внедрению СМК Деятельность Продолжительность в месяцах Стоимость (руб.) Этап №1 1. Целью рабочих совещаний являлось разработка оптимальных процессов и сокращение брака на предприятии. 25 2.2.2 Установление требований Рабочими группами были установлены две основные группы требований: внутренние и внешние: 1.

Разработка системы менеджмента качества диплом

Температура нагретых поверхностей оборудования в цехе на рабочих 0местах не превышает 45 С, что соответствует действующим санитарным нормам. 66 4.4 Пожарная безопасность Пожарная безопасность на заводе предусматривает обеспечение безопасности людей и сохранения материальных ценностей на всех стадиях его жизненного цикла (проектирование, производство, эксплуатация). На рисунке 8 представлена диаграмма Парето потерь по видам брака (тыс.руб.). 37 Рисунок 8 - Диаграмма Парето потерь по видам брака На рисунке 7 весь брак принимается за 100%, а на рисунке 8 - все потери по видам брака принимаются за 100% (кумулятивный процент). Роль руководителя в этом экономическом аспекте функционирования системы качества заключается в организации процесса обязательного учета и анализа затрат на обеспечение качества продукции и услуг. ЭТАП № 4 Проверка эффективности внедряемой ... 14 4.1 Консультации внутренним аудиторам по организации и порядку проведения внутренних аудитов. 4.2 Проведение 3-4 консультационных аудитов при методическом руководстве консультантов 000 Центр "Сертифика" «анализ финансового состояния коммерческого банка (на примере зао акиб церих)».

1. Данная программа работ рассчитана на 12 месяцев для предприятий с численностью до 1000 человек и может быть расширена на 14 - 16 месяцев для предприятий численностью свыше 1000 человек
2. Разработка смк курсовая
3. Диплом система менеджмента качества
4. посмотреть экономический расчет для фрезерно роторного снегоочистителя
5. Курсовая разработка смк
6. Пример внедрение смк
7. Авторы информационные системы менеджмента качества
8. Анализ системы менеджмента качества ресторана
9. скачать курсовую работу бесплатно по теории государства и права
10. Повышение прозрачности При помощи СМК на предприятии "Вершина" была создана новая система управления фирмой, с помощью которой все процессы, происходящие на фирме, стали более прозрачны и легки для понимания
11. Анализ смк на зао пример
12. Аудит в системе менеджмента качества дипломная работа
13. как читать выписка по расчету с бюджетом прибыль

Правилами техники безопасности предусматривается, чтобы наклоняющиеся печи с приводом имели ограничители наклона, самотормозящие устройства и блокировку для автоматического включения 60 механизма поворота назначение детали вал бесплатно данные об 4) Распределенные ресурсы удовлетворенности потребителей 34 Нормативные акты, регламентирующие Политика, Цели, Решения. Формирование предложений по разработке проекта СМК 2.3.1 Аудит существующей на предприятии системы качества ООО ПКФ «ВЕРШИНА» осуществляет производство алюминиевых сплавов и изготовление отливок из сплавов алюминия. Процесс повторяется до тех пор пока проблемы не будут полностью устранены. 44 2.6 Проверка эффективности Для того, чтобы оценить успешность мероприятия, на последнем этапе следует провести проверку его эффективности.

.

Диплом системы менеджмента качества

И вторая: формирование принципиально нового направления в работе – оказание консультационных услуг в области TQM – всеобщего менеджмента качества. 26 Список используемых источников 1 разработки на диплом модернизация устройств данный стандарт является общим и предназначен для применения ко всем организациям, независимо от их типа, размера и характера продукции. 19 Семейство[...] было разработано для того, чтобы помочь организациям всех типов и размеров внедрить и обеспечить функционирование эффективных ... современные формы оплаты труда на предприятиях коэффициент использования светового потока зависит от индекса помещения i, высоты подвеса светильников Н и коэффициентов отражения свстен S, потолка S. Коэффициенты отражения оцениваются субъективно 0п(справочные данные). Вместе с тем, существующая структура управления ООО ПКФ «ВЕРШИНА» и способы реализации всех видов деятельности, а также практическая деятельность персонала могут служить основой для разрабатываемой ... после соответствующей доработки.

На рисунке 11 показан современный подход к определению возможной прибыли предприятия в условиях рынка и влияния на экономическую эффективность работы предприятия системы обеспечения качества cbcntvf vtytl vtynf lbgkjv рисунок 15 - Возникновение и устранение дефектов 52 Сравнение с другими производственными параметрами относительно изменения затрат на обеспечение качества возможно лишь при помощи показателя. Допустимые расстояния от наиболее удаленного рабочего места до эвакуационного выхода нормируют в зависимости от категории производства, степени огнестойкости зданий, объема помещений и числа работающих разработка смк курсовой проект впоследствии 7 «Интерсертифика» выпустила повторное, доработанное и дополненное издание книги, содержащее развернутый материал по разработке ... предприятий и практические рекомендации но их подготовке к сертификации. «Интерсертифика» ежегодно проводит представительные научно-практические конференции по проблемам менеджмента качества.

Таблица 3 Число случаев Кумулятивный Виды брака Соотношение % брака % 1. Проанализировать, и при необходимости переработать, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции руководителей и персонала с учетом функций и ответственности в рамках требований МС ИСО 9001:2000. 9 распределительного устройства 6кв правильно спроектированные процессы делают организацию более гибкой и гарантируют, что предприятие не окажется оторванным от своего основного источника доходов, от удовлетворения интересов Заказчика. Брак по размерам (усадка) 11 т.р. возд-ой среды Брак детали 2.

Вместе с тем, существующая структура управления ООО «ВЕРШИНА – М» и способы реализации всех видов деятельности, а также практическая деятельность персонала могут служить основой для разрабатываемой ... после соответствующей доработки. К средствам тушения пожаров на заводе относятся внутренние пожарные краны, которые установлены в доступных и видных местах с пожарными шлангами длиной не менее 20 метров с пожарными стволами диплома ситема менеджмента качества ... Ж У Р Н А Л ПО ПРОИЗВОДСТВЕННО-ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ПРАКТИКЕ Наименование практики: преддипломная практика Студент: Шишкин А. В. Факультет: №7 специальность: менеджер Курс: 6 группа: 764 Начало: 2.09.2007 г. По принятому на Западе закону ответственности за продукт ответственность за причиненный ущерб несет, во-первых, производитель продукта, во-вторых, тот, кто поставил на него свой товарный знак и, в-третьих, тот, кто представлял этот продукт на рынке.

Мероприятия, для реализации которых требуются крупные затраты или организационные изменения, представляются на рассмотрение высшего руководства или руководителя фирмы, и решение принимается уже на этом уровне /9/ рыхлитель с уширителями утвержденные мероприятия реализуются членами соответствующих рабочих групп в своих областях, или, если данная проблема выходит за рамки одной конкретной области, всеми сотрудниками, которых она затрагивает. Они позволяют наиболее объективно определять причины дефектов, позволяют принимать научно обоснованные решения высшему руководству для применения предупреждающих и корректирующих действий диплом тема разработка национального стандарта цена купить восстановить Заместитель освещение на рабочих начальника цеха по 20.02.05 0,4 местах подготовке производства Как видно из рисунка 8 дипломного проекта наибольшие потери приходились на брак материалов.

В 1996 году руководство «Интерсертифики» выступило инициатором перевода и издания классического труда в области менеджмента качества — книги Э.Крайера «Успешная сертификация на соответствие нормам ISO серии 9000 разработка системы менеджмента качества на уточнить полномочия и ответственность должностных лиц (хозяев процесса) за основные и вспомогательные процессы СМК и документально зафиксировать их в “Матрице ответственности” (первичной и вторичной ответственности). 31 4. Так как все процессы стали прозрачней, это привело к уменьшению недовольства сотрудников, что явилось важным мотивационным фактором для сотрудников и повысило производительность на предприятии "Вершина" на 20 % doc разработка системы менеджмента качества в оао сМК является сферой деятельности всех сотрудников и имеет большое значение для всей компании, поэтому в первую очередь является делом руководства компании ... можно внедрить в организации разными способами мотивация учебной деятельности.

.

Смотрите так же менеджмент качества диплом:

1. развитие управленческого персонала в современных условиях на примере турфирмы
2. исследование сходимости рядов содержащих тригонометрические функции
3. определение толщины стенки редуктора
4. социальная работа с неблагополучной семьей
5. ценообразование на предприятиях туризма
6. дипломная работа уголовное право док содержание
7. система реформирования бухучета бесплатная дипломная работа
8. сущность и понятие управленческого решения
9. механизм налога на прибыль организации
10. методы профилактики стресса в управленческой деятельности
11. расторжение брака
12. занятия во внеурочных формах с детьми младшего школьного возраста
13. отчет по рактике в транспортном предприятии
14. язык распорядительных документов
15. доклад на тему социально экономические функции апк
16. результаты теста самоотношения столина
17. психологическое благополучие рифф и успешность в деятельности
18. гидросхема фронтального погрузчика то 30
19. отчет по практике учебно профессиональные установки учащихся старших классов
20. диплом енвд предложения по совершенствованию деятельности организации

Что касается «Интерсертифики», то ее функции включают обучение персонала, консультирование при разработке и внедрении си-стемы. «Интерсертифика» проводит непосредственно на предприятии всю работу по подготовке к сертификации.

Уточнить полномочия и ответственность должностных лиц (хозяев процесса) за основные и вспомогательные процессы СМК и документально зафиксировать их в “Матрице ответственности” (первичной и вторичной ответственности). 4. Предстоит учитывать затраты на обеспечение качества продукции и сопоставлять их с потерями, связанными с выпуском некачественной продукции, т.е. осваивать экономический подход к управлению качеством. Либо — такой метод практикуется на заводах и объединениях ВПК — через так называемую военную приемку, когда представители заказчика выполняют свои функции на предприятии-изготовителе оборонной техники. Отчет консульт. по внутреннему аудиту, акт Этап № 6-4 Рекомендации по корректирующим действиям по закрытия этапа Декабрь 2005 г. результатам внутреннего аудита Этап № 7-1 Проведение оценочного аудита для определения степени Программа Декабрь 2005 г. готовности предприятия к сертификационному аудиту аудита Этап № 7-2 Рекомендации по устранению выявленных несоответствий. Для сотрудников:  ясность в разграничении обязанностей и ответственности за качество;  возможность улучшения условий труда;  возможность обучения современным методам работы и повышения квалификации;  постоянное и своевременное информирование обо всех изменениях; 24  возможность самовыражения (работа в команде) и повышение своего профессионального мастерства.

Тех-Стандарты пред- нические ноу-хау. приятия в области качества Детальное определение отдельных видов дея-Обеспечить Определён-Только внутри: Аудит про-Производственные и ра-тельности, приёмов выполнения операций, про-соответст-ное рабочее сотрудники отдела, дукта бочие инструкции, кон-граммы испытаний (при необходимости). Поэтому нередко потребитель при заключении контрактов требует проверки имеющейся у изготовителя системы обеспечения качества на соответствие её требованиям международных стандартов. Результаты анализа призваны помочь специалистам предприятия разработать план - график по реализации проекта разработки), спланировать внутренние ресурсы и определить дальнейшие шаги по поддержанию и совершенствованию СМК. Задача консультанта. Описание организации административных и Создание Установлен-Только внутри: Аудит технологических процессов, решения специальных качественного ные отделы согласно матрице от-процесса Методологизадач. Как правило, для каждого мероприятия составляется отдельный документ, в котором регистрируется, кто является ответственным лицом, план действий и срок, к которому данное мероприятие должно быть завершено.

Для потребителей наличие таких систем у изготовителей продукции является гарантией того, что им будет поставлена продукция требуемого качества в полном соответствии с договорами (контрактами). Известно, что сейчас в машиностроительном комплексе затраты на обеспечение качества составляют не менее 35-40 % общих затрат производства из них половина - убытки, связанные с устранением дефектов. Для уменьшения засорения воздуховодов и вентиляторов, а так же снижения выбросов вредных веществ в атмосферу у машин литья под давлением устанавливается сетчатый ячейковый фильтр. Вместе они образуют согласованный комплект стандартов, содействующий взаимопониманию в национальной и международной торговле. 20 2 Разработка ПКФ "Вершина" по стандартам EN ISO 9000:2000 Предприятие ООО ПКФ «ВЕРШИНА» осуществляет производство алюминиевых сплавов и изготовление отливок из сплавов алюминия. В промышленно развитых странах во многих фирмах и компаниях функционируют системы качества, успешно обеспечивающие высокое качество и конкурентоспособность выпускаемой продукции.

Сертификация каждой системы качества — ЭТО многомесячный тяжелейший труд, нередко требующий коренной перестройки производства, переучивания и даже перевоспитания сотен людей и, в общем, немалых затрат. На предприятии ООО ПКФ "Вершина" было разработано 14 методических инструкций, одна из которых представлена в Приложении А. В большинстве случаев невозможно устранить все недостатки одновременно. В соответствии с темой дипломной работы "Сертификация систем качества" провел большую работу по изучению соответствия систем качества международным стандартам на предприятиях Самары. Этап № 1-3 Консультация при создании пакета организационных Приказы, схема, документов для начала работ (Приказ, структурная схема управления Январь 2005 р. положение, акт проектом, положение о представителе высшего руководства). Только отлаженная СМК, отвечающая современным международным требованиям может гарантировать потребителю высокое качество продукции, а производителю - стабильный рост продаж и прибылей.

Рисунок 11 - Влияние системы качества на экономическую эффективность 3.1 Затраты на качество Общие затраты на качество складываются из двух видов затрат: вложение в качество (инвестиции) и убытки. Проанализировать, и при необходимости переработать, положения о структурных подразделениях, должностные инструкции руководителей и персонала с учетом функций и ответственности в рамках стандарта /2/. 9. Наконец, качество можно оценить силами независимой организации — третьей стороны — и это будет самым надежным и эффективным способом получить истинную картину положения дел в этой сфере. Для помещений с выделением вредных веществ искомый воздухообмен L 3(м/час) определяется из условия баланса поступающих в него вредных веществ и разбавления их до допустимых концентраций. Директор осуществляет непосредственное руководство фирмой, выполняет установленные требования собрания учредителей, несёт ответственность за экономическое развитие фирмы, финансовое состояние.

Стандарты ISO серии 9000 (9000, 9001, 9004) являются международным общепризнанным руководством по СМК. Они предлагают стандартизированную основу, на базе которой можно построить вне зависимости от области деятельности. На организуемых «Интерсертификой» семинарах по качеству обучаются специалисты предприятий, которые пока еще только собираются улучшать и совершенствовать свои системы качества, а издаваемые этой фирмой книги и сборники статей по современным проблемам качества читают на тысячах заводов и объединений, включая те, где де-лают самые первые шаги к перестройке управления качеством на современной основе. Под "промежуточным отделом" понимают отделы, где, внутри предприятия, перекладывается ответственность или функции с одного отдела на другой, например, передача заказа из отдела сбыта в производственный отдел. Разработать и внедрить методическую инструкцию по приему вторичных цветных ломов по Начальник отдела 15.02.05 - видам сплавов: снабжения - цинкосодержащие сплавы, - силюминовые сплавы - сплавы пищевого алюминия 2. Для сбора информации и данных, чтобы анализировать функционирование процесса, а также входных и выходных характеристик, может использоваться система измерения и статистические методы.

Это достигается следующим: - устранением образования горючей среды; - устранением образования в горючей среде источника зажигания; - поддержанием температуры горячей среды ниже максимально допустимой. В России получение таких сертификатов на основании Российского национального обеспечивают несколько специализированных организаций, включая Госстандарт РФ, АО "Оборонсертифика", ЗАО "ТКБ Интерсертифика" (совместное предприятие с TUV-Тюрингия, Германия) и несколькими другими. В ООО «ВЕРШИНА – М»:  выделены и документированы основные процессы производства;  структурная схема административного управления организацией находится в стадии разработки;  разработаны и утверждены должностные инструкции на штатные единицы;  разработаны и утверждены производственные инструкции по охране труда;  предпринимаются действия по внедрению статметодов. Но это возможно только тогда, когда решение об их внедрении подкреплено технико-экономическим обоснованием, а само внедрение происходит поэтапно в определенной последовательности. Некоторые из предприятий на которых работали и работают специалисты центра приведён ниже: № Город Предприятие 1* Самара ЗАО ЗСП 2* Самара АО СПЗ (бывший 9 ГПЗ) З* Самара Самарский Металлургический завод 4* Самара з-д им.

Диаграмма Парето по видам причин Причинно-следственная диаграмма оценки % брака деталей 47,8 факторов, которые являются причиной брака 1. Из семи простых статистических методов на предприятии были внедрены два наиболее эффективных метода анализа для данного производства - "рыбий скелет" Исикавы и диаграммы Парето. Схема воздухообмена на участках снизу - вниз. 64 Раздача приточного воздуха предусмотрена в верхнюю часть рабочей зоны через приточные насадки с регулирующими лопастями. Полный предварительный расчет практически невозможен будет внедряться продолжительное время, к тому же она будет использоваться систематически и на протяжении длительного периода. Недостатки следует проанализировать, альтернативные решения обработать и сравнить, процессы изменить и, по возможности, заново задокументировать. 2.4.1 Анализ проблем качества продукции Проанализировав более подробно процесс производства продукции на предприятии ООО ПКФ "Вершина" был выявлен брак детали "кронштейн крепления растяжки передней подвески а/м 2108" на литейном участке.

Ему предоставляются все необходимые документы: - установленные требования; - результаты анализа "как есть"; - сформулированные недостатки; - план осуществления проекта; - отчеты по осуществлению; - документация по процессам и т.д. В течение первого года затраты будут выше, чем выгоды от внедрения СМК. В течение второго года расходы снижаются и остаются постоянными, в то время как выгоды постоянно растут. В течение первого года затраты будут выше, чем выгоды от внедрения СМК. В течение второго года расходы снижаются и остаются постоянными, в то время как выгоды постоянно растут. Установление объемов работ по созданию, внедрению и подготовке) ООО «ВЕРШИНА – М» к сертификации по МС ИСО 9001:2000, а также определение потребности выделения необходимых ресурсов для завершения всех работ в установленные сроки. В ООО ПКФ «ВЕРШИНА»:  выделены и документированы основные процессы производства;  структурная схема административного управления организацией находится в стадии разработки;  разработаны и утверждены должностные инструкции на штатные единицы;  разработаны и утверждены производственные инструкции по охране труда;  предпринимаются действия по внедрению статистических методов.

Объем приточного воздуха определяется обеспечением допустимой температуры воздуха в рабочей зоне и обеспечивается отключением отдельных приточных установок. Специалисты ЗАО создали целую систему обучения управлению ка-чеством, охватывающую руководящий состав предприятий всех уровней — от высшего состава до мастеров и бригадиров. Система предотвращения пожара составляет комплекс организационных мероприятий и технических средств, направленных на исключение возможности возникновения пожара. Производительность увеличилась на 12% Структура документации СМК завода алюминиевых сплавов ПКФ "Вершина М" Содержание документа Назначение Область Область приме-Оценка действия нения на пред-эффек- приятии тивности Общее описание системы качества, принципов Способность Всё пред-Внутри: все со-Аудит сис-менеджмента качества, организация структуры Руко- предприятия приятие. При помощи СМК на предприятии "Вершина" была создана новая система управления фирмой, с помощью которой все процессы, происходящие на фирме, стали более прозрачны и легки для понимания.

Обратная связь – регулирование процесса Голос потребителя Голос процесса Управление Человек. Описание организации административных и тех-Создание каче-Установлен-Только внутри: Аудит про-нологических процессов, решения специальных ственного окру-ные отделы согласно матрице цесса Методоло-задач. На рис.15 видно, что около 75 % всех дефектов закладывается на ранних этапах жизненного цикла изделий, а затраты на их устранение, в основном (до 80 %) приходятся на конечные этапы. Т.е. более целесообразно и эффективно вкладывать средства в обеспечение качества на начальных этапах жизненного цикла продукции (на этапе маркетинга, проектирования, подготовки производства). Консультанты – специально обученные люди, имеющие звание эксперта или аудитора по системе качества, занимаются обучением специалистов, проверяют производство, работают над документами. В соответствии с концепцией международных стандартов /1, 2, 3/ эффективность деятельности в системе качества оценивается по её способности предупреждать возможные несоответствия.

Постепенно становится приоритетным экономический аспект качества - взаимосвязь между качеством продукции и результатами экономической деятельности предприятия. Организационные и технические ноу-хау окружения для или подраз-ветственности. фирмы. достижения деления. ческие запланиро-Уровень ру-инструкции ванного качества ководителей и продукта. исполнителей. Модели по этим стандартам содержали разное количество элементов системы качества, которые можно было применить в любой организации в зависимости от их наличия. Начисленная сумма 11 отчислений в фонды и подоходный налог перечисляются платежными поручениями до 15 числа каждого месяца, следующего за месяцем начисления. В ней производится непосредственный расчёт заработной платы в зависимости от отработанного времени и установленного размера оклада, а так же с учётом подоходного налога.

Спланировать и провести до начала процесса сертификации анализ СМК организации со стороны высшего руководства и внутренние аудиты во всех подразделениях организации. Спланировать и провести до начала процесса сертификации анализ СМК организации со стороны высшего руководства и внутренние аудиты во всех подразделениях организации. Печи с системами водяного охлаждения снабжают блокировочными устройствами, отключающими электропитание при недостаточной подаче воды или прекращении подачи. Наличие действующей является для предприятия надежным средством в деле оптимизации процесса администрирования и управления качеством с точки зрения выгод, затрат и рисков. Задачи для оперативного ведение специальная участвующие в контрольные инструкции, исполнения. сотрудников в область дей-данном виде технологические карты отношении ка-ствия.

Для анализа причин возникновения данной проблемы в проекте была разработана причинно-следственная диаграмма оценки факторов, которые являются причиной брака детали ( Плакат № 4 ). Это позволило точно придерживаться сроков и сократить время производства и хранения. 57 Внедрение СМК на предприятии "Вершина" позволило сократить сроки производства на 30-50 %. Таблица 4 дает обзор пяти основных целей, которые поставило перед собой руководство предприятия "Вершина" при внедрении СМК. Таблица 6 Цели Мероприятия 1. Она интенсивно развивает свои региональные центры, одновременно придавая им большую самостоятельность, расширяет системы обучения, создавая новые курсы и направления. Для анализа причин возникновения данной проблемы в проекте была разработана причинно-следственная диаграмма оценки факторов, которые могут являться причиной брака детали (рис.6).

При анализе процессов производства на предприятии ООО ПКФ "Вершина" автором была выявлена следующая проблема: большое количество дефектов детали на литейном участке. Пульты управления наклоном печи необходимо устанавливать в таких местах, чтобы плавильщик мог видеть струю металла, идущую из печи, и крановщика, участвующего в разливке. По мере засорения ячейковые фильтры промываются в моющем растворе 63 0при температуре 70 -90 С и после просушки вновь используются для очистки воздуха. Если не все расхождения были устранены, то необходимо определить мероприятия по их устранению и реализовать их с последующей проверкой результативности. Внешние цели и задачи 1) Удовлетворение требований потребителя. 2) Укрепление позиций на освоенных рынках сбыта, освоение новых рынков сбыта. 12 3) Обеспечение уверенности у потребителя в надежности предприятия, как партнера в бизнесе. 4) Повышение конкурентоспособности предприятия. все цели и задачи обсуждаются с руководством предприятия и предварительно намечаются механизмы для их реализации. 4.

Это дало около 30% экономии от величины общих затрат на обеспечение качества, то есть примерно 10% от общего объема продукции. 71 Список использованных источников 1. Разработку необходимо осуществлять, опираясь на существующий опыт и устоявшиеся взаимоотношения и опыт взаимоотношений с основным потребителями предоставляемых услуг. Может оказаться, что проявляется только организационный компонент (процесс описан, но не реализован на практике), или только административный компонент (процесс реализован, но еще не описан). Убытки определяются затратами на исправление и устранение выявленных дефектов внутри производства ( "скрытое производство ") и вне производства уже у потребителя. Рекомендации по оптимальной схеме поведения и взаимодей- ствия аудитируемых с внешними аудиторами. 4.

Для того, чтобы руководитель проекта имел представление о распределении обязанностей и о ходе работы, требуется документировать недочеты, ответственность и сроки. Главный бухгалтер составляет балансовый отчёт, осуществляет контроль за финансово-распорядительной документацией, начисляет и выдаёт заработную плату, контролирует налогообложение. В проекте разработаны мероприятия направленные на устранение брака материалов (таблица 5): 43 Таблица 5 Наименование Стоимость Ответственность Срок выполнения мероприятий (тыс. руб.) 1. В настоящее время сертифицированные получают все более широкое распространение в РФ. Основными факторами, побуждающими предприятия к внедрению СМК и ее сертификации являются: 1. Следует документировать все выделенные основные и поддерживающие (вспомогательные) процессы, разработать схему и карты основных и вспомогательных процессов, пакет документированных процедур /2/.

Поскольку любая фирма располагает ограниченными средствами, то мероприятие будет тем быстрее реализовано, чем меньше затрат потребуется для его проведения. Отдельным работникам предусматриваются ежемесячные льготы в размере 400 рублей на человека и 300 рублей на каждого несовершеннолетнего ребенка. Определить необходимый пакет документации для распределения обязанностей, полномочий, ответственности и взаимодействия подразделений и персонала в рамках разрабатываемой. Вместе с развитием рыночных отношений в нашей стране и в преддверии вступления в ВТО, проблемы управления качеством становятся все более актуальными. Анализ результатов аудита и предложения обсуждаются с руководством предприятия. 1.3 Уточнение объемов предстоящих работ, составление и утверждение программы по разработке с выбранной моделью по МС: а) Приказ о разработке и внедрении системы качества b) Разработка структуры организации работ по реализации проекта с) Создание Координационного совета.

Целью аудита является проследить, как на данный момент протекают производственные процессы и насколько они соответствуют запланированному состоянию. С другой стороны, в большинстве случаев наличие сертифицированной системы качества является обязательным условием получения государственного заказа. Принимаются меры к тому, чтобы стены и потолки окрашивались в светлые тона при относительно небольшой насыщенности и высоком коэффициенте отражения. Основными системами пожарной безопасности являются системы предотвращения пожара и противопожарной защиты, включая организационно-технические мероприятия. Она охватывает различные подразделения завода и четко определяет ответственность каждого из них за качество на любом этапе создания продукции.

Поэтому загрузка в печь влажной шихты без предварительной ее просушки запрещается Безусловное выполнение правил техники безопасности, постоянное обучение рабочего персонала безопасным методам работы и систематическая проверка выполнения их каждым работающим, соблюдение трудовой дисциплины, хорошая организация рабочего места наряду со своевременным обеспечением исправной спецодеждой - основные условия снижения травматизма в литейном цехе. На основе Политики предприятия в области качества определить и установить конкретные цели и задачи в области качества для каждого подразделения. 3. За годы существования «Сертифики» специалистами центра проведена большая работа по созданию и внедрению систем качества на предприятиях Самары и области. Для того, чтобы представить последовательность процессов жизненного цикла изготовления продукции, в проекте разработан следующий ландшафт или карта процессов, входящих предприятия ПКФ "Вершина": ( Плакат № 3 ). На основе ответов на эти вопросы принимается решение о том, ликвидировано ли несоответствие и в полной ли мере выполнены установленные требования.

Консультации по разработке срока проведения предварит. 19110 корректирующих действий. предварительного сертификацией сертификационногаудиту о аудита + 1 нес. Конкретные сроки выполнения работ определяются по согласованию с руководством предприятия исходя из потребностей и возможностей предприятия. Всего создано более десятка программ, учитывающих не только должностной уровень слушателей, но и специфические особенности задач, которые им предстоит решать. Повышение качества выпускаемой продукции расценивается в настоящее время, как решающее условие её конкурентоспособности на внутреннем и внешнем рынках. Задачи для оперативного ведение со-специальная участвующие в трольные инструкции, исполнения. трудников в область дей-данном виде дея-технологические карты отношении ка-ствия.

Для любого современного предприятия или организации система качества и, прежде всего, качество управления - основное условие существования, развития и процветания. Совершенная организация управления производством значительно повышает его эффективность, т.е. прибыльность, создаёт благоприятный психологический климат на предприятии. Рисунок 6 - Причинно-следственная диаграмма 36 Причинно-следственная диаграмма (схема Исикавы) позволяет выявить и сгруппировать условия и факторы, влияющие на изучаемую проблему /7/. Используются повременная система оплаты труда, которая предусматривает ежемесячную выплату оклада согласно тарифной сетке при 8-и часовом рабочем дне. Во время встреч с главным бухгалтером предприятия и директором выяснил, каковы методы составления и основные формы финансовой отчетности центра.

Рабочие своевременно и в соответствии с установленными нормами обеспечиваются спецодеждой, спецобувью, защитными предохранительными приспособлениями. Отгрузку продукции своим потребителям ООО ПКФ «ВЕРШИНА» осуществляет со склада готовой продукции в автотранспорт заказчика по согласованным условиям. Организационная структура ООО Центр «Сертифика» включает в свой состав около двадцати сотрудников и имеет следующую организационную структуру: Собрание учредителей Директор Главный бухгалтер Исполнительный директор АХО Руководитель 1 группы Руководитель 2 группы консультантов консультантов Консультанты Консультанты Собрание учредителей осуществляет общее руководство фирмой, определяет политику и стратегию развития фирмы. Этап № 7-4 Консультации по подготовке к сертификационному аудиту В зависимости от срока проведения Письменные предварительного рекомендации к сертификационноготчёту, акт о аудита + 1 мес. закрытия этапа Итого стоимость работ 162435 23 2.1 Презентация проекта На презентации проведенной в ООО ПКФ "Вершина" все сотрудники фирмы были проинформированы о начале на их предприятии. Наряду с производственными процессами, следует также исследовать административные процессы, так как в этой области тоже могут быть допущены ошибки.

На каждом производственном участке вывешены инструкции по технике безопасности и средствам пожарной безопасности, схемы эвакуации при пожаре. В результате внедрения СМК удовлетворенность потребителя повысилась, т.к. все процессы стали ориентированы на него, сроки стали соблюдаться, а ошибки были устранены. Согласно требованиям международных стандартов такой гарантией является наличие у производителя, соответствующей международно признанным требованиям - стандартам, а на внутреннем рынке - требованиям 9000. Организовать Заместитель складирование ломов начальника цеха по по сортам сплавов подготовке 1.03.05 8,0 производства, начальник отдела снабжения Начальник 3. К ним относятся: работа комиссий, непосредственное устранение недоработок, выплата неустоек, гарантийные ремонты, необходимость урегулирования конфликтных ситуаций.

Выступление руководства Руководитель фирмы разъяснил сотрудникам, почему в организации должна быть внедрена СМК и какую это принесет выгоду. В этом случае качество гарантировалось только окончательным контролем и испытаниями, что было возможно только в отношении простых продуктов. Это можно увидеть на графике (рисунок 16). 58 Рисунок 16 - Затраты и выгоды от СМК 59 4 Безопасность жизнедеятельности Одним из направлений в "Политике в области качества" высшее руководство предприятия "Вершина" наметило такие цели как: - выпуск продукции безопасной для окружающей среды; - использование экологически чистых материалов и источников энергии; - утилизация отходов. Основные выгоды, которые получает организация от использования данного принципа заключаются в следующем К следующему. 18 1.4 Стандарты ISO серии 9000 Стандарты ISO серии 9000 (9000, 9001, 9004) являются международным общепризнанным руководством по СМК. Они предлагают стандартизированную основу, на основе которой можно построить вне зависимости от области деятельности. Основная идея круга качества (петли качества) (рис.3) — это подчинен-ность результатов, полученных на каждом из этапов, требованиям следующего этапа. «Каждый, кто выполняет работу, всегда имеет того, кто пользуется результатами его труда» — истина, которая должна пронизывать не только связи между операциями технологического цикла, но и отношения между функциональными отделами.

Каждый член рабочей группы отвечал за протекание одного или нескольких процессов, а также одновременно принимал участие в других процессах. Документация должна быть настолько содержательной, чтобы каждый сотрудник мог получить информацию, необходимую для выполнения своей деятельности. Внешние требования к качеству: - требования, связанные с потребителем; - требования, связанные с продуктом; - требования стандарта /2/; - законы, например, закон о правах потребителя; - требования общества, например, охраны окружающей среды. При составлении документации следует учитывать следующие критерии: • выполнение требований стандарта: DIN EN ISO 9001; • интересы потребителей; • информированность персонала. Разработана процедура, описывающая порядок прохождения всеми работающими инструктажа на рабочем месте и обучения по технике безопасности.

Отгрузку продукции своим потребителям ООО «ВЕРШИНА – М» осуществляет со склада готовой продукции в автотранспорт заказчика по согласованным условиям.