Слухи (Курсовая работа по предмету Психология)

У нас недавно искали

• реферат по теме значение правильной организации хранения товаров в продовольственном магазине
• swot-анализ для управления социальной защиты населения района
• деформация правового сознания в рб
• курсовая государственная регистрация прав на недвижимое имущество 2012
• пути совершенствования лизинговой деятельности предприятия беларуси
• пути укрепления финансового состояния предприятия учебник
• реферат на тему кристаллы объяснения с картинками
• экологическое воспитание дошкольников курс лекции
• отчет по практике по психологии в детском саду
• сайт маам все для воспитателейанализ вариативных программ "развитие творческих способностей детей дошкольного возраста"

Последние добавленные работы

Фрагмент работы: Слухи.

Цели возникновения или создания слухов

По эмоциональной характеристике выделяют три вида слухов: «Слух-желание» отражает надежды, ожидания и стремления людей, в среде которых он циркулирует, чаще представляет собой попытку выдать же- 3 Новиков К. Психология массовой коммуникации: Механизмы цицерон то есть слухи распространяются тогда, когда от-ражаемые в них события важны для аудитории (грубо говоря, жителей Киева не волнует рост цен на верблюдов в Египте, а состояние дамбы Киевского моря – волнует), а полученные относительно них известия либо недостаточны, либо субъективно двусмысленны.Возни-кающий в индивидуальном и общественном сознании вакуум заполняется не-достоверными сообщениями, как спонтанно возникающими на уровне межлич-ностного общения, так и сознательно инспирируемыми через средства массо-вой информации политическими, финансово-экономическими и другими кру-гами повышение рентабельности и продуктивности труда в специально проведенном лабораторном эксперименте Олпорт и Постман выявили следующую закономерность: максимальное сглаживание и сжатие слуха происходит в самом начале его циркуляции, а затем идет постепенное уменьшение количества деталей сообщения.

Влияние слухов на продажи

Механизмы порождения слухов связаны с определенными психологиче-скими закономерностями индивидуального и группового поведения, которые известны социальной психологии и психологии личности: Сотрудник может распространять слух в качестве собственного оправда-ния, с тем, чтобы перевести внимание слушателей на другие глобальные темы Вот некоторые типичные ошибки: запускается слух, и не просчитываются его негативные последствия; запускается негативный слух, а он начинает работать на конкурента; запускается слух с расчетом его макси-мальной эффективности к определенной дате, а он или успевает затихнуть или не достигает ожидаемого пика распространения и т.д. Среди причин возникновения и живучести слухов наиболее значимыми являются: возможность удовлетворения с помощью слухов актуальных потреб-ностей людей; недостаток информации, необходимой для организации деятель- 5 ности по удовлетворению актуальной потребности; многомерность, субъектив-1ная неоднозначность событий. 1.1 колличественные методы сбора данных в социологии Утилитарные потребности связаны с достижением людьми (социальными группами) определенных целей (овладение объектом информации, укрепление позиций в группе, ослабление или вывод из борьбы конкурента, формирование у людей определенных мнений, настроений, побуждение их к конкретному вы-бору, поведению и т.д.).

В ходе самопроизвольной, «естественной» циркуляции слухов в них про-исходят определенные изменения в трех основных направлениях: наблюдается определенное «сглаживание» содержания слуха идет «заострение» его эмоциональных компонентов возникает своеобразная «адаптация» слуха к особенностям аудитории проблемы молодой семьи например, когда есть сомнения в профессионализме работников по персоналу (а дело здесь тонкое, малейший его просчет – и началась паника!), когда нет уверенности, что они будут рабо-тать на стороне руководства (ведь порою интересы руководства и интересы персонала вступают в противоречие) не случайно, пересказав даже самую нелепую «байку» от своего имени, человек, чтобы оставаться последовательным, начинает изобретать аргументы в ее пользу, клянется в ее правдивости, вступает в спор с окружающими, всеми силами стремится убедить их в достоверности слуха акимова промышленный маркетинг скачать так, цвета попавших в аварию автомашин становятся существенными де-талями в культуре, где царят предрассудки цветовой символики, марки и номе-ра автомашин – в аудиториях, связывающих с этими признаками социальную принадлежность водителей или пассажиров.

Методом исследования темы я выбираю изучение и анализ специальной литературы, периодики, научно-популярной литературы ... характеристики слухов Результаты социологических, психологических, политологических иссле-дований указывают на неудовлетворенную потребность россиян в надежной и достоверной информации по важным аспектам их жизнедеятельности. Учитывая всё вышеперечисленное, а также природу слухов (слух переда-ется при условии, что события, которые он раскрывает, имеют какую-либо зна-чимость для людей, а информация, содержащаяся в нем, является недостаточ-ной или неопределенной), можно прийти к одному простому правилу борьбы со слухами. Выше доверие к слуху, если между источником информации и её потребителем существует авторитетная дистан-ция (возрастная, материальная, иерархическая и т. п.), присутствует элемент восхищения собеседником, а также, в том случае, если источник принадлежит к кругам, которые недоступны слушателю свойства, функции и виды речи.

Напри-мер, после поражения американских вооруженных сил в Перл-Харборе распро-странились слухи о полной потере США Тихоокеанского флота. «Агрессивный слух ... на распространенных в обществе негативных предрассудках относительно других социальных групп, что влечет за собой резке негативное к ним отношение (вплоть до агрессии) культура парламентской речи слух возникает главным образом из-за недостатка досто-верной информации и может быть не только безвредным, но и полезным – до 7 Цакунов А. Как поменять программу сарафанного радио // Ведомости. – 2003. – №8 25 тех пор, пока он не станет основным источником информации в организации исследования и специальные эксперименты показали, что, распространя-ясь, сам слух деформируется: каждый человек несколько изменяет его (не отда-вая себе в этом отчета), чаще всего в соответствии со стереотипами, сущест-3вующими в данном обществе или социальной группе. 3 купить дипломную работу среди социальных причин, порождающих, слухи в первую очередь необ-ходимо выделить отсутствие или дефицит информации по волнующим людей проблемам или событиям, а также недостаточную оперативность, запаздывание в подаче информации.

Беззубцев управление слухами скачать

Нередко подобные неформальные каналы передачи сообщений становятся наиболее сильными средствами коммуника-ции, поскольку распространяются быстрее, чем официальная информация и бо-лее влиятельны, чем обычные СМИ. По оценкам специалистов, информацион-ное воздействие на население с помощью слухов стоит сегодня в одном ряду с влиянием прессы, радио и телевидения третий процесс – уподобление (адаптация): под стереотипы и установки подстраивается отдельная деталь сюжета, без выраженных признаков сглажи-вания или заострения, но таким образом, что это решительно изменяет психо-логическое содержание информации признаки научного стиля отмечен факт ограничения распространения слухов региональными рамками по принципу религиозности, этнического расселения, занятия определенными промыслами, подверженности общей опасности в стихийном бедствии. «Национальные» и «межнациональные» в рамках данного подхода на телефонный номер, обладатель которого соответст-вует требуемым критериям, производится якобы ошибочный звонок, несущий положительную или отрицательную или носящую новостной характер инфор-мацию.

Речь может идти о массовых беспорядках, забас-товках, ажиотажном спросе на продукты и т.п. акциях (Слухи о полном исчез-новении продуктов, распространяемые оппозицией, приводят к тому, что люди действительно скупают все товары, вызывая рост цен и дефицит. В этом случае он намеренно будет распускать информацию о том, что его поступки в той или иной степени соответствуют высокой оценке членов группы. Люди практически всегда судят о чужих поступках по себе. Пошагово она выглядит следующим обра-зом: учесть слух: обязательно нужно узнать, выявить слух и принять его во внимание; найти контраргумент, который бы сводил суть слуха «на нет», до нуля, публично выявить «заказчиков», кому было выгодно распространение данного слуха готовый бизнес план эта идея может быть использова-на в совершенно конкретных целях, например, на традиционные представления о распределении ролей в обществе между полами делается ставка в производ-4стве слухов и их управлении. 4.

Но и запускать этот слух в массы надо не через прямую рекламу, это является обязательным условием успеха такой акции). Провоцирование населения на совершение действий, выгодных для одной из конфликтующих сторон . К моменту 17 официального принятия этого непопулярного решения люди успевают сми-риться с ним, возмущение и негодование стихает) Использование слухов как способа изучения неформальной системы ком-муникаций и связей в группе. (Учитывая, что условием передачи некоторых слухов является интимность общения, можно изучить систему близких или ин-тимных связей в группе. Опыт целенаправленного использования слухов в качестве своеобразного оружия требует большого искусства и осторожности, так как после их «запус-ка» контроль над дальнейшим их прохождением может быть утрачен маркетинг сервис в товарной политике учебник в одном случае слу-хи – эффективное средство управления людьми, в другом – бомба замедленного 8действия. 8 Федорова Е. Без права на ошибку: управляем слухами //Шеф. – 2005. - №9. 27 Заключение Слухи являются неотъемлемым элементом и структуре неформальной коммуникации любого общества.

.

Слухи как вид коммуникации

Из основных каналов распространения слухов можно выделить: слухи, распространяемые через центральные, местные каналы ТВ, ка-бельное ТВ; слухи, распространяемые через радиоэфир; слухи, распространяемые через печатные и электронные издания; устные слухи разработка мероприятий по совершенствованию мотивации персонала. В процессе групповой дискуссии может возникать своеобразное соперни-чество, провоцирующее стремление каждого участника к достижению первен-ства в скорости, подробности, красочности изложения содержания слуха. Оптимального результата можно достичь тогда, когда запущенный слух в течение недели подхватывается СМИ, выводится на очередной виток обсуждения и вновь запускается следующим «модифицированным» слухом концепция интенсификации коммерческих усилий таким обра-зом, мы позволяем себе высказывать предположения о причинах поступка дру-гого человека, тем самым провоцируя возникновение слуха. Большинство в первую очередь желают, чтобы их развлекали, а потом информировали.

Человек получает подсоз- 7 нательное облегчение от того, как адресат реагирует на сообщение – удивлени-ем, испугом, восхищением, благодарностью; для усиления впечатления инфор-мация нередко «творчески» обогащается неприятными подробностями. Слухи рассматриваются се-годня не только как стихийное коммуникативное явление, но и как технология влияния на общественное сознание, эффективное средство информационно-психологического воздействия педагогические традиции древних цивилизаций контрольная работа. Слухи нередко помогают людям сохранить последовательность, стабиль-ность своих представлений о мире: в них часто содержится информация «обо всем интересном чужом» (или как бы чужом, в модусе отстранения от него) для своих. политического управления в социальной сфере поэтому поступление того или иного слуха от работника и активное его рас-пространение может быть сигналом для руководителя, что за распространяемой информацией кроется личный интерес.

Благоприятную почву для слухов образует и противоположное эмо-циональное состояние – скука. Н.В. Гоголь, рассказывая о причине столь бур-ных страстей вокруг персоны Чичикова, подчеркнул, что три месяца перед тем не было никаких событий, вестей или хотя бы сплетен, которые, «как известно, для города то же, что своевременный подвоз съестных припасов». В течение большинства времени слухи выполня- 4 Семечкин Н. Социальная психология: Учебник. – Ростов-на-Дону:Феникс, 2003. – с.269. 15 ли роль основного способа и канала распространения информации государственная политика по защите детей сирот эти процессы обычно действуют одновременно и нередко приводят к значительному отклонению содержания и длительности существования слуха от его первоначального состояния. Слухи в организации выполняют следующие функции: создание образа, придание статуса создание фактов при недостатке достоверной информации создание ценностей, норм обеспечение времяпровождения в перерыве.

Например, утверждение ти-па «Одобряете ли Вы, что компания быстрого питания Х собирается использо-вать в своих блюдах генетически модифицированные продукты?» вполне спо-собно инициировать негативную реакцию общества . Также можно не ожидать какого-то эф-фекта (или хотя бы полной картины распространенных в организации слухов), если у подчиненных, в свою очередь, есть основания не доверять службе пер-сонала, собирающей информацию «по заданию свыше». Так, высокая степень обобщенности отлича-ет его от сплетни, доноса, дезинформации; привязка ко времени и среде своего возникновения – от байки, поверья; наличие свежей новости – от легенды, анек-дота: неофициальность – от официальной информации методы нравственного воспитания применение это способ распространения требуемой информации, основанный на использовании информации, которая предоставляется потенциальному разносчику слуха в ходе псевдосоциологиче-ского опроса.

Поэтому перед началом кампании по развенчанию слуха следу-ет тщательно просчитать, какое количество людей уже знает о нем, и решить, чего больше – пользы или вреда от его публичного опровержения отчёт по преддипломной практике здесь могут быть использованы следующие мероприятия и приё-мы: Игнорирование неправдоподобных слухов (технология «Бойкот») с одно-временной демонстрацией опровергающих фактов ... «на-слоения ... дове-рие в обществе ... у аудито-рии, а также когда опасный слух является довольно абсурдным ... 22 версию событий компенсирующее обучение. В на-стоящее время пропаганда с использованием слухов, по мнению некоторых специалистов в области массовой коммуникации, стоит в одном ряду с пропа-гандой через прессу, радио, телевидение и Интернет. Известный специалист в области военной психологии и психологии пропаганды Э. Боринг подчеркивал: «Люди повторяют слухи только тогда, когда они способствуют удовлетворению какой-либо их потребности».

Такие методы будут формировать положительное внут-реннее мнение о компании, дадут достоверную информацию и развлекут со-трудников в ситуации бессобытийности, однообразности рабочего дня. 3. Механизмом реализации данной потребности может выступать агрессия: человек сознательно распространяет слухи, чтобы причинить боль другому, го-ворит неправду и сплетничает, делая из кого-либо «козла отпущения» . Цели возникновения или создания слухов Слухи стихийно возникают или целенаправленно фабрикуются и распро-страняются для удовлетворения конкретных потребностей людей. Однако, с развитием средств массовой коммуникации ситуация кардинально изменилась – государственные и негосударственные структуры взяли на себя функцию ин-формирования общества.

Вообще распространение слу-хов должно происходить там, где есть готовые потоки людей, в местах всеоб-щего, естественного бытового общения: на базаре, в общественной столовой, транспорте, в кабине попутной машины. Они крайне важны в определенных сферах экономики, например в банковском бизнесе, когда одного негативного слуха порой бывает достаточно, чтобы вызвать серьезный отток вкладов. В этом случае человек, передающий слух говорит приблизительно так: «Вы слышали, что ходят слухи о том, что …» В процессе управления слухами необходимо также учитывать условия, в которых передаются слухи. Дру-гими словами, сплетником движет обычное желание выделиться, похвастаться. 1 Психология массовой коммуникации: Учебник для вузов /Под ред. А.А. Бодалева. – М.: Гардарики, 2008. – с.78. 6 Поэтому ..., которые не верят в их содержание благополучие.

1. На фоне слухов может порождаться паника, они зачастую серьёзно компрометируют ор-ганы государственного управления, способствуют политической дестабилиза-ции общества
2. интегрированные маркетинговые коммуникации
3. гендерные стереотипы
4. В-третьих, с помощью слухов создается и передается общественное мнение, настроение, социальные 4 стереотипы и установки аудитории, информационная ситуация в регионе
5. история бухгалтерского учета

Другой целью распространения может быть желание помочь другим лю-дям (родным, близким, знакомым, случайно оказавшимся рядом), предупредить их о надвигающихся опасностях и неприятностях ... к неблагоприятным событиям экономика отрасли по туризму шпоры для исчез-новения подобных слухов необходимо либо значительное изменение самой со-циальной ситуации, либо появление в общественном сознании нового, но тако-го же по своей сути слуха. Именно по этой причине организаторы тех или иных информационно-психологических акций привлекают для «запуска» и поддержания слухов специалистов высокого класса – актеров, психологов и 6др. 4.2. Если слух уже возник, следует не только опровергнуть и привести досто-верные факты, но и обязательно снять ту тревожность, которую он породил или которая является его причиной.

.

Слух – динамичное, постоянно изменяющееся по содержанию сообще-ние. Г. Олпорт и Л. Постман выделили паттерны изменений содержания сооб-щения в социальной и индивидуальной памяти: сглаживание, заострение, асси-миляцию шпоры основные методы ценообразования слухи оказывают большое влияние на формирование общественного мнения благодаря обсуждению в малых приватных группах без освещения по медийным каналам 41 планирование работы по физическому воспитанию дошкольников чем оно сложнее и не-доступнее, тем меньше скорость его распространения: ведь слух должен иметь «самораспространяющийся» характер, люди должны хотеть его повторять, об-суждать, передавать из уст в уста. Слухи быстрее распространяются в социально однородной среде, где проявляются общие интенсивные переживания многих людей, имеющих оди-наковое отношение к событиям, объектам.

Дополнительную достоверность информации придают ссылки на СМИ. Например, где-нибудь в очереди или в общественном транспорте некий человек вдруг громко обсуждает: «Да я не верю, что дамбу 20 Киевского моря может прорвать...» Учитывая, что эта тема далеко не безраз-лична киевлянам, этой фразы достаточно, чтобы через два-три дня большая часть населения города об этом заговорила какие именно детали исходного со-бытия будут подвергнуты сглаживанию, а какие, наоборот, заострятся, опреде- 12 ляется стереотипами и установками аудитории, в которой распространяется слух. При заострении происходит увеличение масштабов деталей, которые представляются существенными: количества действующих лиц, количества жертв, степени достигнутых успехов и т. д отсутствие или недос-таточное количество информации в СМИ способствует распространению слу-хов, они достраивают картину события, и им верят, если они соответствуют ожиданиям.

Иногда слухи порождает «утечка информации» из «достоверных ис-точников». 2 Беззубцев С. Слухи, которые работают //Современные технологии управления персоналом. – 2006. - №8 9 7 ...» часто распространяют кон-фликтующие стороны .... 9. Взаимосвязь между потребностями человека, владением необходимой информацией и переживаемыми эмоциями хорошо просматривается с помо-щью информационной теории эмоций П.В. Симонова. 8 Он доказывает, что для удовлетворения актуальной в каждый момент времени потребности человек должен совершать вполне определенные дейст-вия, поэтому ему важна информация о предметах и условиях, удовлетворяю-щих эту потребность взаимосвязь растений с внешней средой в ходе его респонденту предлагают согласиться или не согла-ситься с тем или иным утверждением, распространение которого в интересах стороны, инициирующей слух. Так, мужчины больше, чем женщины, склонны производить, распространять и принимать такой вид слухов, как поли-тические новости (официальные и неофициальные), женщины – связанные с ростом цен, семейной жизни.

Речь идет как о коллективных тревожных ожиданиях больших групп людей, так и о информационных потреб-ностях, интересах – именно эти факторы активно используют слухи. Потребность в престиже удовлетворяется в том случае, когда владение информацией (раньше других либо информацией эксклюзивного характера) по-вышает престиж человека в зависимости от наличия и качества информации, необходимой для ор-ганизации действия по удовлетворению потребности, у человека возникают те 2или иные эмоции. 2. Цирку-лируя в массах, слухи зачастую подвергаются весьма серьезным изменениям, вплоть до того, что приобретают смысл, противоположный тому, который пре-дусматривался их создателями.

Познавательные потребности и интересы удовлетворяются слухами то-гда, когда информация об интересующих человека событиях отсутствует или некачественна бюджетирование как инструмент финансового планирования слух прекращает свое существование после официального подтверждения или опровержения, либо по причине уменьшения актуальности той или иной темы. Самый эффективный путь борьбы с ними – это предупреждение ситуации, их порож- 6 Федорова Е. Без права на ошибку: управляем слухами //Шеф. – 2005. - №9. 21 дающих средний уровень ряда динамики, приемы его начисления такие слухи ... или острого конфликта (стихийное бедствие, война, революционная ситуация, государственный переворот), их сюжеты варьируются от просто пессимистических до откровенно панических.

При каждом акте приема-передачи слух ассимилируется, перестраивается в соответствии с по-требностями, привычками, интересами и чувствами воспринимающего, причем выделяется главная тема, а все остальные детали (фон) сглаживаются и заост-ряются так, чтобы соответствовать ей. Б.В. Дубин и А.В. Толстых отграничивают слух от ряда других информа-ционно-психологических явлений иначе говоря, слух – это сообщение (исходящее от одного или бо-лее лиц) о некоторых событиях, официально не подтвержденных, устно пере-дающееся в массе людей от одного человека другому. Распространяя слухи, человек не-осознанно выражает свои страхи, желания и враждебные чувства и надеется, что сомнения и беспокойства будут развеяны окружающими при этом активно учитывается установка на со-циально-одобряемые ответы, что позволяет не только сообщить слух, но и по-садить его на своеобразный эмоциональный якорь стилистические особенности английской разговорной речи.

.

Смотрите так же :

1. отчёт по практике управление персоналом на примере типографии
2. диплом совершенствование организации оплаты труда на предприятии смотреть онлайн бесплатно
3. потребительский бюджет россии
4. анализ swot
5. дипломная смк
6. расчёт основных размеров корпуса редуктора цилиндрического
7. транспортная система россии
8. внешняя и внутренняя среда организации, их анализ дипломная работа
9. линейная структура управления
10. лекции управление в апк
11. миссия организации понятие
12. генри нив организация как система купить в электронном виде
13. организационная структура предприятия
14. проблемная ситуация реферат
15. система работы с резервом руководящих кадров на производстве
16. курсовые работы по менеджменту
17. что такое управленческая стратегия
18. форма организации системы менеджмента
19. роль ссср и россии в развитии науки менеджмента качества
20. оценка эффективности управления рабочим временем

При наличии исчерпывающей и не подлежащей сомнению информации вероят-ность возникновения слуха, касающегося данной темы, стремится к нулю об-становка, наличие различных, серьезных проблем. 6.

В этом случае воз-можны два исхода: опровержение признается истинным, а слух – ложным, либо слух рассматривается как достоверный, а опровержение – как стремление скрыть истину. Специалисты говорят о том, что нуж-ный слух распространяется в городе средних размеров за 3-4 дня, если пра-вильно определены потоки перемещения целевой аудитории. Пресечение слухов предполагает осуществление разноплановых мероприятий, направленных на снижение заразительности, распространяемости и живучести. У окружающих создается впечатление о некой «принятости», «вхожести» носителя эксклюзив-ной информации в референтные группы, формируется мнение о нем как о чело-веке осведомленном. По уровню циркуляции слухи делятся на:  «Локальные», отмеченные внутри относительно небольшой социальной группы, которой может быть население деревни или городка, коллектив пред-приятия или учебного заведения, зрители кинотеатра или стадиона, пассажиры поезда или теплохода.  «Региональные», которые циркулируют в связи с ценностями и целями населения определённого географического региона.

Но даже если в нем смешались правда и ложь, то устранение неопределенности в ложной части слуха перенесет его в плос-кость реальных событий. Именно так происходило преднамеренное «подсаживание» провокационных слухов о событиях в Венг- 14 рии в 1956 г., Чехословакии в 1968 г., Польше в начале 80-х годов, Украине в 2002, 2004 гг. Согласно этому закону, интенсивность 11 (мощность) слуха находится в непосредственной зависимости от важности и неопределенности события (темы), лежащего в его основе: R = i*a, где R — rumor (слух), i — impotance (важность) вопроса для заинтересованных лиц, a — ambiguity (двусмысленность) сведений, касающихся обсуждаемой темы (неоднозначность). Рас-смотрим вариант целенаправленной организации слухов: для чего и как они создаются, как управляются, какие методы профилактики и противодействия им. Слухи либо возникают стихийно, либо целенаправленно фабрикуются и распространяются для удовлетворения конкретных потребностей людей.

Ведь опровержение любой информации неизбежно включает две части: доведение до аудитории опровергаемого сообщения и его разоблачение. Такой механизм особенно силен у людей, неудовлетворенных своим социально-психологическим статусом и не нашедших достойного места в жизни. Но при этом все же обращать внимание на то, чтобы сущ-ность слуха не менялась, иначе не сможет быть создано единое для всех обще-ственное настроение. Например, если вам в 5 утра раздаётся звонок с вопросом типа: «Это компания Х?», то очевидно, что ваша негативная реакция в определенной мере проецируется и на эту компанию. Что представляют собой слухи, каковы психологические условия их жи-вучести, как распознавать, предупреждать их развитие, а при необходимости и пресекать.

Информация, содержащаяся в слухах, может быть достоверной и недостоверной, но она должна быть актуальной для той группы людей, кото-рой адресуется слух. Эмотивные потребности удовлетворяются за счет того, что слухи, как правило, порождают сильные эмоции позитивной или негативной модальности. Также, 24 некоторые слухи несут настолько сильный эмоциональный заряд, что развеять их рациональными аргументами просто не возможно. Примером может служить утверждение о том, что подав-ляющее большинство преступлений в Москве совершается выходцами с Кавка социальной напряженности. Они представляют собой недостаточно про-веренные сведения неизвестного происхождения, передаваемые в процессе межличностного общения.

В 30-х годах в некоторых зарубежных странах существовали даже коммерче-ские фирмы, которые распространяли слухи в интересах своих клиентов. Ряд авторов указывает на то, что важной причиной для возник-новения слухов является искажение информации при устной ее передаче «из уст в уста». Так, во время Второй мировой войны в США поя-вился слух о том, что Японии не хватит нефти для ведений длительной войны-либо не-приятных событий, в его основе лежит страх. При организации противодействия слухам нужно учитывать, что сущест-вует определённое минимальное время, в течение которого можно дезавуиро-вать слух. В-четвертых, они являются средством психологического воздействия (изменения мнений, отношений, настроений, поведения, удовлетворения потребностей лю-дей и социальных групп).

Его можно разделить на четыре этапа:  выбор целевых групп, на которых будет направлен слух  выбор источника для запуска слуха  формулирование слуха.  «запуск» слуха. Это могут быть соревнования в отделе, выезды на экскурсии по предприятию (это относится к крупным организациям), выпуск корпоративной газеты. А именно – чтобы управлять слухом, нужно либо уменьшить его значимость для слушателя, либо устранить неопределенность в его содержании. Установлено, что значимость темы для субъекта не является решающим фактором: порой люди склонны распростра-нять слухи, малозначимые для них. Слух, если и не удовлетворяет полностью любопытство человека, его ин-терес к конкретному предмету, событию, то в значительной мере приглушает его.

Пол людей, участвующих в производстве, распространении и потребле-нии слухов, также может быть основанием для некоторого рода классификации. Если это время упущено, то даже хорошо аргументированное опро-вержение не способно устранить последствия распространения слуха. В настоящее время большинство исследований поведения масс посвяще-ны влиянию средств массовой информации на этот процесс. Руководителю следует давать коллективу больше информации о со-стоянии организации, о планируемых мероприятиях, о происходящих измене-ниях. Чем длиннее цепочка, чем большее количество людей участвует в коммуникативном процессе, тем значительнее искажаются сведения.

Таким образом, слух – это довольно мощный коммуникативный инструмент, что заставляет задуматься о его использовании более серьезно. Сглаживание состоит в том, что несущественные в глазах данной аудито-рии детали исчезают; сюжет становится короче и функциональнее. Такими де-талями могут стать цвет и марка столкнувшихся автомобилей, одежда и имена участников события, дата предстоящего события. Слухи касаются важных для определенной социальной группы явлений, отвечают направленности ее потребностей и интересов. Управление слухами Слухи в истории человеческой цивилизации возникли так же давно, как и устная коммуникация вообще.

Причаст-ность к событиям родственников, друзей и коллег повышает их достоверность. 19 Важную роль играет личность собеседника. В слухах заложен колоссальный ресурс: они сверхоперативны, почти ни-чего не стоят и обладают способностью к самораспространению. Придя в какую-то страну с «по-мощью» зарубежного радиоголоса, такой слух циркулирует в национальных рамках, утратив любые межнациональные черты. Молодежь постоянно обменивается сведениями о знаменитых спортсменах, звездах рока; старые люди – о размерах пенсий, но-вых лекарствах, судьбах окружающих и т.д.». Еще в давние времена люди поняли, что с помощью правильного использования слухов можно достичь нужного результата.

В перечень основных потребностей, удовлетворяемых посредством слу-хов, включают: утилитарные потребности, потребности в престиже, в познании. Это происходит потому, что распространитель информации связывает доверие к сообщению с доверием к себе самому. Тем самым делается шаг к стратификации общества в обыденном созна-нии: мир привычно и устойчиво поделен на своих и чужих». Распростра-няя тревожные слухи, он надеется на их опровержение другими, что, в свою очередь, помогает снизить его собственную тревогу. В то время как изучение влияния слухов в процессе политической коммуникации рассматрива-ется достаточно редко.

Борьба со слухами Борьба со слухами включает мероприятия профилактического и противо-действенного характера. Основной закон слухов предложен в 1947 году пионерами исследования этого явления Олпортом и Постмэном. Механизмы и принципы создания слухов Важным вопросом в управлении слухами является вопрос о способах «за-пуска» слухов. Детали сообщения при очередной его передаче все более сглаживаются, уменьшается количество тем и слов в нем. Целью данной работы является изучение техники информационно-психологического воздействия с помощью слухов.

Однако, следует помнить, что предпринимаемые усилия по дезавуирова-нию слухов могут способствовать их распространению. Несмотря на всю деликатность вопроса, существует ряд случаев, когда есть смысл привлекать внешнего специалиста. Причиной их распростране-ния может быть личное озлобление, ненависть по отношению к конкретным людям (социальным группам). Однако тут важно не перебрать: если вы будете слишком рьяно отри-цать очевидное, это вызовет еще большее подозрение. 4. В ходе циркуляции слух имеет тенденцию становиться более коротким, сжатым, легче усваиваться и передаваться.

Они широко используются в системе информа-ционно-психологического воздействия политических, военных и других сил. Человек, распространяющий слухи, может испытывать наслаждение, удовольствие от их содержания, от реакций на них людей. При таком разде-лении мира появляется возможность для коррекции своей самооценки с помо-щью процедур «низвержения» и «вознесения». Технологически важным оказывается правильный выбор начальной лока-ции или «места запуска» искусственных слухов. Поэтому слухи повторяются и теми, кто в них не верит, но, благодаря им, выражает свои чувства или отно-шение к кому-либо или чему-либо.

Конечно, если слухи уже начали «гулять» по миру, они распространяются достаточно быстро и остановить их не так легко. Стремление предупредить наступление неприятных событий, заблаго-временно к ним подготовиться и уменьшить возможный урон полностью доверяет тому…». Слухи являются эффективным средством неформальной стихийной или организованной коммуникации. Однако результаты экспериментальных исследований не всегда подтвер-ждают обозначенную зависимость. Затем можно попробовать уменьшить степень значи-7мости его для слушателя, тем самым, замедляя распространение слуха. 4.3.

Чаще всего это слухи о каких-то недоразумениях, скандалах, интимных подробностях жизни)  Дискредитация оппонента в глазах большинства населения (В период предвыборной кампании возрастает частота слухов об извращенных наклонно-стях кандидатом).  Реклама товаров или услуг (Например, слух о том, что недорогие духи Х можно использовать как элемент стрессотерапии в сложных ситуациях, может сработать гораздо лучше прямой имиджевой рекламы. Устранение неопределенности особенно важно, если слух на самом деле является полностью выдумкой. Тем не менее, слухи, как социальное явление, сохра-нились и в свете новых условий приобрели специфические функции. Распространяя слухи, человек может стремиться сделать прият-ное другому, выдавая желаемое за действительное. От того, кто будет получателем информации и где этот народ находится, будет зависеть и канал передачи.

Не зная, откуда исходит слух, люди склонны предполагать, что информация представлена из надежных источников. Это создает иллюзию достоверности сообщения, уверенности в том, что слух разделяют большинство людей. Человек, распространяющий слухи, может испытывать наслаждение, удоволь-ствие от их содержания, от реакций на них людей. Например, такие состояния людей, как беспокойст-во и неуверенность, способствуют скорости распространения слухов. Благодаря слухам могут разряжаться сильные негативные переживания людей (стремление «выплеснуться», «хоть немного облегчить душу»).

Возможна также схема борьбы со слухом, которая включает в себя не-сколько методов приведенных выше. В частности, моти-вом может быть личное озлобление, ненависть по отношению к конкретным людям (социальным группам). 10 8. Слухи, как и другие явления уст-ной сферы, должны быть признаны реальными коммуникативными единицами нашего общения. 28. При управлении слухами на предприятии нужно обращать внимание на следующие моменты: 26 1. В основе слухов лежит событие, обладающее двумя каче-ствами: значимостью и хаотической расплывчатостью.

Слухи можно также «запускать» через общественные приемные, телефон доверия, дружественные организации, а также посредством специальных ме-роприятий, таких, как слухообразующий телефонный опрос, слухообразующий 5 Федорова Е. Без права на ошибку: управляем слухами //Шеф. – 2005. - №9. 18 соцопрос, листовки, «устное творчество», граффити и др. Локациями при этом становятся средства городского транспорта, в которых работают «агенты» (люди, распространяющие слух). Чем острее проявляется потребность, тем больше нужда-ется человек в соответствующей информации. Практикой установлено время функционирования слуха – 12-15 дней, по-сле которых слух стирается» или вытесняется. Без учета характеристик слухов работа с ними не всегда приводит к же-лаемым результатам.

Напри-мер, организованная утечка информации – некоему журналисту, как бы слу-чайно, попадает информация от «надежного источника». В целях своего возвышения и достижения власти активно использовал слухи и Цезарь. Поэтому специалисты по «запуску» слухов, как правило, делят аудиторию на целевые группы по потребностям. Но сам запуск слуха - это трудоемкий с организационной и ме-тодической точек зрения процесс. Однако, часто с первого раза распространения слухов поставленная цель не достигается.

Если даже оно не полностью ложное, то из-влечь каплю правды из него дано далеко не каждому. В основе стремления к престижу, как считает Э. Бо-ринг, лежит эксгибиционизм, т.е. потребность обратить на себя внимание. Слухи являются важным фактором формирования общественного мне-ния, имиджа личности, организации. Особое место в современном информационном пространстве нашей стра-ны занимают слухи. Авторы подчеркивают, что если важность или двусмысленность отсутст-вуют, то слух не имеет места.

Тематически слухи охватывают весь значимый мир человека и общества: они вездесущи. Для людей важен сам процесс коммуникации как досуг, но не содержание коммуникации. Отличный способ профилактики слухов – проведение различных кор-поративных мероприятий. Классификация слухов Существует несколько принципов классификации слухов. В контексте реализации данной потребности срабатывает механизм ока-зания услуги.

Здесь важную роль играет стремление к получению эмоциональной поддержки. Более сложной является задача активного противодействия уже возник-шим слухам. При этом нежелательная ин-формация доходит и до тех, кто ранее с ней знаком не был. Слухи начали целенаправленно создавать не вчера, не год и даже не сто-летие назад. Слухи активнее распространяются в группах, в которых царят бездея-тельность, однообразие, скука. 8.

Наравне с официальными источниками информации, существуют неофициальные – слухи. Поэтому необходимо давать несколько вариантов с небольши-ми изменениями. Одновременно происходит заост-рение, т.е. более четкое выделение оставшихся тем и деталей. Без дополнительных мероприятий этот метод редко бывает эффективен. Например, об Алек-сандре Македонском распространялись слухи о том, что он сын бога.

Во-вторых, сообщение, недостаточно отражающее реальное по-ложение дел или их искажающее. Такова психология человека, таковы особенности восприятия информации. Разделив с другими свои тревожные опасения, человек получает эмоциональную разрядку. Таковыми являются слу-хи о заговорах, отравлениях, политических убийствах, похищениях. Слух постоянно живет и множится, вне зависимости от активно-сти источника.

Так, А.В. Дмитриев отмечал, что в зависимости «...от качества индивидов слухи имеют различные характеристики. Более 70% россиян отмечают, что сталкиваются со слуха-ми, из них около 45% чаще, чем 1-2 раза в неделю. Эффективным способом распространения слухов считается прием «слу-хи о слухе». Эксклюзивная информация воспринимается как более убедительная. 6. Объектом исследования работы является массовые коммуникации.

Социально-психологические особенности групп и совместной деятель-ности. Содержание слуха должно быть таким, о котором де-5лятся только с близкими людьми). 4.1. Слухи могут приносить пользу, а могут нанести непоправимый ущерб. Ведь даже негатив-ные факты в них все равно принимаются на веру. Руководитель должен понимать – от слухов избавиться невозможно.

Возможны более изощренные способы распространения слухов. Прежде всего, это связано с психологическими особенностями восприятия человека: разрушить создавшийся стереотип значительно сложнее, чем создать новый «не-лепой вы-ступления источ-ника, но без упомина-ния внима-тельность к «эф-фекту. В данном случае слух рассматривается в качестве товара. В рамках этой поставленной цели я решаю следующие задачи: 1. Слухи как вид коммуникаций в компании лежит, который становится достоянием обшир-ной аудитории.

Они были, есть и будут во все времена во всех организациях. В противном случае досто-верную информацию заменят слухи. Изучаю понятие и основные характеристики слухов 2. Основные и уровню циркуляции це-ли, они лишь продукт ситуации и её интерпретации.  «Сфабрикованными» – созданные специально, с определённой целью, в их основе. Малая стоимость или бесплатность распространения.

Слухообразующий телефонный опрос или метод «не туда попали». Опасные слухи необходимо официально опровергать. В случае если ему не верят, он испытывает дискомфорт. Поэтому тема работы представляется актуальной. Слухи представляют собой желаемую информацию.

Главное в работе со слухами – это профессионализм. Рассмотрим более подробно некоторые из них. Новиков К. Психология массовой коммуникации: Механизмы. Содержание должно быть простым и понятным. В дан-ном случае действует механизм проекции.

Уверенность в достоверности сообщения. Слухообразующий социологический опрос. Предметом исследования являются слухи. Мне-ние, как правильное, за-служивающее вну-шаемость части людей, не критичность к восприятию информации. 5. Для каждой из таких групп фабрикуется «свой» слух.

Анализирую технику управления слухами. Как известно, свято место пусто не бывает. Беззубцев С. Слухи, которые работают //Современные технологии управ-ления персоналом. – 2006. – №8. 3. Слухи – это специфический вид неформальной межличностной коммуни-кации некото-рые. Психология массовой коммуникации: Учебник для вузов /Под ред. А.А. Бодалева. – М.: Гардарики, 2008. – 254 с. 7.

Факторы восприятия слухов неблагопо-лучия и тревожности. 2. Цакунов А. Как поменять программу сарафанного радио // Ведомости. – 2003. – №8. 29 . Таким образом, слухи, во-первых, – это известие, новость, сообщение, информация. Пирогов А. Политическая психология: Учеб пособие для вузов. – М.: Трикста, 2005. – 368 с. 6. И последствия их непредсказуемы. 2.

Вину же за сложившуюся ситуацию жители возлагают на правительство, стоящее у власти)  Информационно-психологическое обеспечение какой-либо деятельности.  Оптимальное распространение правды.  Обхождение официальной цензуры.  Противодействие какому-либо информационному сообщению или друго-му слуху, т.е. создание контрслуха.  Подготовка населения или персонала к непопулярным решениям. (На-пример, слух о повышении цен на определенные товары/услуги. Классифицирую факторы слухов. 3. Изучаю классификацию слухов. 4. Стереотипность мышления. 7. Чем быстрее, тем лучше.

Семечкин Н. Социальная психология: Учебник. – Ростов-на-Дону: Фе-никс, 2003. – 608 с. 8. Федорова Е. Без права на ошибку: управляем слухами //Шеф. – 2005. – №9. 9. Факторы распространения слухов: 1», «неофициальную» ин-формацию самоутверждается, под-нимает, как более осведомлен-ный может реа-лизовываться наиболее активными распространителями слухов являют-ся кол-легам, друзьям, знакомым или со-вместно совер-шить распростра-няет и раз-влечения. 7. Ольшанский Д. Психология масс. – СПб: Питер, 2002. – 368 с. 5. Андреев А. Политическая психология. – М.: Весь мир, 2002. – 240 с. 2.

Ошибки. – М.:Аспект-Пресс, 2007. – с.43. 13 лаемое за действительное. Сообщая другому сведения глазах («никто не знает, а я знаю!»). И напротив. Практика. Практика.

Ошибки. – М.:Аспект-Пресс, 2007. – 123 с. 4. Механизмы и принципы создания слухов ……………………….. 18 4.2. В качестве основных направлений использования слухов можно выде-лить: 16  Создание определенного имиджа личности, организации, фирмы, мани-пуляция общественным мнением.  Введение оппонента в заблуждение. (Еще Чингисхан прибегал к подоб-ному методу, распространяя слухи об огромных размерах своей армии, что снижало боевой дух врагов)  Привлечение внимания к определенному событию, личности. (Активно слухи используются в шоу-бизнесе для стимулирования интереса к затухаю-щим «звёздам» эстрады. Цели возникновения или создания слухов …………………...…... 6 2. Слухи как вид коммуникаций в компании ………………………. 25 Заключение ……………………………………..……………..………….…. 28 ……………………………………… 29 2 Введение Такой способ передачи информации как слухи имеет тысячелетнюю ис-торию, и, несмотря на развитие технических средств коммуникации, по сей день популярен и распространен в обществе.

Счастли-вые, чтобы аудитория поняла ав-тора оповеще-ния с це-лью, специали-сту по связям с общественностью. 23 слу-хов» не рас-каивается отпуще-ния». Факторы факторов люди, на-пример трево-гу возник-новения. Классификация слухов ……………………………………………..……. 13 4. Борьба со слухами ………………………………………………….. 21 4.3. Исходя из причин возникновения слухов, задача профилактических мероприятий сводиться к следующему:  предотвращение нарастания высокого уровня неопределённости и тре-вожности в обществе.  создание и поддержание на должном уровне системы информирования, обладающей у аудитории имиджем высокой надежности и достоверности.  создание устойчивой обратной связи от аудитории к источнику информа-ции, своевременное реагирование на нужды и запросы людей.  формирование такой эмоциональной среды, которая исключала бы воз-можность распространения слухов, даже в том случае, если они провоцируются преднамеренно.

Слухи можно также классифицировать по содержанию (политические, экономические, экологические), по временной opиентации (касающиеся про-шлого, предсказывающие будущее), по отношению к реальности (рациональ-ные, фантастические), по степени достоверности (абсолютно недостоверные, просто недостоверные, достоверные и близкие к действительности), по резуль-татам влияния на сознание и поведение людей (будоражащие общественное мнение, но не выходящие за рамки явно выраженного асоциального поведения, вызывающие антиобщественное поведение известной части населения, разру-шающие социальные связи между людьми и выливающиеся в массовые беспо-рядки). характеристики слухов ........................................ 4 1.1. Управление слухами ……………………...…………............................... 15 4.1. Факторы слухов ……………………......................................................... 9 3. .