Магазин электронных документов
Снижение уровня стресса в ходе управленческой деятельности
  • Снижение уровня стресса в ходе управленческой деятельности
  • Снижение уровня стресса в ходе управленческой деятельности
  • Снижение уровня стресса в ходе управленческой деятельности

Снижение уровня стресса в ходе управленческой деятельности (Курсовая работа по предмету Менеджмент)

Оранжевым цветом выделены страницы доступные к просмотру только после покупки подписки

striess.DOC

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

24

25

26

27

28

29

В курсовой работы содержится 29 страниц, входящих в файлы .doc, .rtf, docx, которые вы сможете скачать после оплаты. Доступно для просмотра в бесплатном режиме: 16 страниц.

Прикрепленные фалы, которые вы сможете сразу после оплаты курсового проекта скачать:
striess.DOC (303.5 кб)

Ключевые слова:

Уникальность текста: 38%

Описание работы (от продавца):

Тема:Снижение уровня стресса в ходе управленческой деятельности
СОДЕРЖАНИЕ
Введение 4
1. Сущность стресса 5
1.1. Организационные факторы 5
1.2. Стрессовое напряжение 8
1.3. Методы профилактики стресса 11
2.Снижение уровня стресса в ходе управленческой
деятельности на ОАО «Искра» 15
2.1.Характеристика предприятия 15
2.2.Стерессовые в деятельности ОАО «Искра» 16
2.3.Рекомендация по снижению уровня стресса 19
Заключение 26
Список использованной литературы 27
Приложения 28



Введение
Цель курсовой работа посвящена анализу стресса, причинам его возникновения, влиянию его на организм человека, а также изучение методов профилактики стресса.
В работе даны несколько определений понятия “стресс”. Наиболее ши-рокоупотребимым определением является следующее: « Стресс - это напряженное состояние организма человека, как физическое, так и психиче-ское». Стресс присутствует в жизни каждого человека, так как наличие стрес-совых импульсов во всех сферах человеческой жизни и деятельности, несомненно. С точки зрения управления, наибольший интерес для нас представляют организационные факторы, которые вызывают стресс на рабочих местах. Знание этих факторов и уделение им особого внимания поможет предотвратить многие стрессовые ситуации и повысить эффективность управленческого труда, а также достичь целей организации с минимальными психологическими и физиологическими потерями персонала. Ведь именно стресс является причиной многих заболеваний, а значит, наносит ощутимый вред здоровью человека, тогда как здоровье - одно из условий достижения успеха в любой деятельности.
Далее основное внимание уделено способам борьбы со стрессом, даны некоторые упражнения по релаксации, концентрации, ауторегуляции дыха-ния. Очень важно преодолеть себя и заняться данными упражнениями, в дальнейшем, в случае возникновения стрессовой ситуации, эффект от их выполнения с лихвой компенсирует первоначальные усилия на освоение упражнений. Мне пришлось это испытать на себе: релаксация и концентрация действительно могут помочь в трудной ситуации не поддаться панике и не впасть в депрессию.
Стресс - это неизбежность, о которой мы должны знать и всегда пом-нить. Нужно обязательно подготовиться к его приходу и постараться справиться с ним как можно лучше. Некоторых стрессов можно избежать вообще. Нельзя допускать победы стресса над собой.

1 Сущность стресса
Стресс - обычное и часто встречающееся явление. Мы все временами испытыва¬ем его - может быть, как ощущение пустоты в глубине желудка, ко-гда встаем, представляясь в классе, или как повышенную раздражительность или бессонницу во время экзаменационной сессии. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны. Именно чрезмерный стресс создает проблемы для индивидуумов и организаций. Стресс является неотъемлемой частью человеческого существова¬ния, надо только научиться различать допустимую степень стресса и слишком большой стресс. Нулевой стресс невозможен.
Тот тип стресса, который мы будем рассматривать в данной работе, определяется как чрезмерное психологическое или физиологическое напряже-ние. Исследования показывают, что к физиологическим признакам стресса относятся язвы, мигрень, гипертония, боль в спине, артрит, астма и боли в сердце. Психологические проявления включают раздражительность, потерю аппетита, депрессию ит.д.
Снижая эффективность и благополучие индивидуума, чрезмерный стресс дорого обходится организациям. Многие проблемы сотрудников, которые отражаются как на их заработке и результатах работы, так и на здоровье и благополучии сотрудников, коренятся в психологическом стрессе. Стресс прямо и косвенно увеличивает затраты на достижение целей организаций и снижает качество жизни для большого числа трудящихся.
Стресс может быть вызван факторами, связанными с работой и дея-тельностью организации или событиями личной жизни человека. [1,с167-168]
1.1Организационные и личностные факторы
Стресс- это, прежде всего психологическая проблема. Однако он нано-сит существенный ущерб и деятельности организации. Снижая эффективность и благополучие индивидуума, чрезмерный стресс дорого обходится организа-циям. Стресс прямо и косвенно увеличивает затраты на достижение целей ор-ганизаций и снижает качество жизни для большого числа трудящихся. Впро-чем, любому человеку приходится переживать стрессовые ситуации. Жизнь устроена таким образом, что избежать этого вряд ли возможно. Они становят-ся опасными только в том случае, если переживания, связанные со стрессовой ситуацией, оказываются слишком длительными.
Не стоит думать, что стресс- это исключительно негативное явление. Иногда стрессовые ситуации вынуждают человека собрать все свои силы и приспособиться к новой сложной ситуации. Фактически, стресс представляют собой реакцию организма, вызванную необычной ситуацией, которая выходит за пределы того, что привычно.[2,с105-107]
Рассмотрим те факторы, действующие внутри организации, которые вызывают стресс.
1. Перегрузка или слишком малая рабочая нагрузка, т.е. задание, которое следует завершить за конкретный период времени.
Работнику просто поручили непомерное количество заданий или необоснованный уровень выпуска продукции на данный период времени. В этом случае обычно возникает беспокойство, фрустрация (чувство крушения), а также чувство безнадежности и материальных потерь. Однако недогрузка может вызвать точно такие же чувства. Работник, не получающий работы, соответствующей его возможностям, обычно чувствует фрустрацию, беспокойство относительно своей ценности и положения в социальной структуре организации и ощущает себя явно невознагражденным.
2. Конфликт ролей. Конфликт ролей возникает тогда, когда к работнику предъявляют противоречивые требования. Конфликт ролей может также про
изойти в результате нарушения принципа единоначалия. Два руководителя в иерархии водителя в иерархии могут дать работнику противоречивые указания.
Конфликт ролей может также возникнуть в результате различий между нормами неформальной группы и требованиями формальной организации. В этой ситуации индивидуум может почувствовать напряжение и беспокойство, потому что хочет быть принятым группой, с одной стороны, и соблюдать требования руководства - с другой.
3. Неопределенность ролей.
Неопределенность ролей возникает тогда, когда работник не уверен в том, что от него ожидают. В отличие от конфликта ролей, здесь требования не будут противоречивыми, но и уклончивы и неопределенны. Люди должны иметь правильное представление об ожиданиях руководства - что они должны делать, как они должны делать и как их после этого будут оценивать.
4. Неинтересная работа.
Некоторые исследования показывают, что индивидуумы, имеющие более интересную работу, проявляют меньше беспокойства и менее подвержены физическим недомоганиям, чем занимающиеся неинтересной работой. Однако взгляды на понятие “интересная” работа у людей различается: то, что кажется интересным или скучным для одного, совсем не обязательно будет интересно другим.
5. Существуют также и другие факторы. Стресс может возникнуть в ре-зультате плохих физических условий, например, отклонений в температуре помещения, плохого освещения или чрезмерного шума. Неправильные соотношения между полномочиями и ответственностью, плохие каналы обмена информацией в организации и недополученные в результате многочисленных исследований данные свидетельствуют об определенной связи между вызывающими стресс жизненными ситуациями и началом развития различных заболеваний. Они позволяют сделать вывод, что вызывающее стресс событие или явление может быть одним из многочисленных факторов нашей повседневной жизни,
способствующих возникновению различных психических отклонений и психосоматических заболеваний. Если мы снова просмотрим перечень жизненных ситуаций и событий, способных вызвать стресс, то увидим, что некоторые из них являются положительными и благоприятно влияют на нашу жизнь (свадьба, личный успех, рождение ребенка, успешная сдача экзаменованные требования сотрудников друг к другу тоже могут вызвать стресс).На жизненном пути нас поджидает множество событий и потрясений, способных вызвать стресс. В большинстве своем они являются неотъемлемой частью нашей жизни, поэтому избежать их или обойти просто невозможно. Однако стрессовое напряжение могут вызвать, как положительные, так и отрицательные ситуации. Чтобы как-то различать источники стрессов, да и сами стрессы, положительные получили название эвстресс, отрицательные - стресс. Некоторые жизненные ситуации, вызывающие стресс можно предвидеть. Например, смену фаз развития и становления семьи или же биологически обусловленные изменения в организме, характерные для каждого из нас. Другие ситуации неожиданны и непредсказуемы, особенно внезапные. Существуют еще ситуации, обусловленные поведением человека, принятием определенных решений определенным ходом событий (развод, смена места работы или места жительства и т.п.). Каждая из подобных ситуаций способна вызвать душевный дискомфорт.
1.2 Стрессовое напряжение
Итак, стресс - это напряженное состояние организма, т.е. неспецифиче-ский ответ организма на предъявленное ему требование ( стрессовую ситуацию ). Под воздействием стресса организм человека испытывает стрессовое напряжение. Рассмотрим различные состояния человека, которые могут сиг-нализировать о наличии в организме внутреннего напряжения. Сознательная оценка способна перевести эти сигналы из сферы эмоциональной (чувства) в сферу рациональную (разум) и тем самым ликвидировать нежелательное со-стояние.
Признаки стрессового напряжения
1. Невозможность сосредоточиться на чем-то.
2. Слишком частые ошибки в работе.
3. Ухудшается память.
4. Слишком часто возникает чувство усталости.
5. Очень быстрая речь.
6. Мысли часто улетучиваются.
7. Довольно часто появляются боли
8. Повышенная возбудимость.
9. Работа не доставляет прежней радости.
10. Потеря чувства юмора.
11. Резко возрастает количество выкуриваемых сигарет.
12. Пристрастие к алкогольным напиткам.
13. Постоянное ощущение недоедания.
14. Пропадает аппетит - вообще потерян вкус к еде.
15. Невозможность вовремя закончить работу.
Если мы обнаружили у себя признаки стрессового напряжения орга-низма, то необходимо внимательно изучить его причины.
Причины стрессового напряжения.
1. Гораздо чаще вам приходится делать не то, что хотелось бы, а то, что нужно, что входит в ваши обязанности.
2. Вам постоянно не хватает времени - не успеваете ничего сделать.
3. Вас что-то или кто-то подгоняет, вы постоянно куда-то спешите.
4. Вам начинает казаться, что все окружающие зажаты в тисках какого-то внутреннего напряжения.
5. Вам постоянно хочется спать - никак не можете выспаться.
6. Вы видите чересчур много снов, особенно когда очень устали за день.
7. Вы очень много курите.
8. Потребляете алкоголя больше, чем обычно.
9. Вам почти ничего не нравится.
10. Дома, в семье, у вас постоянные конфликты.
11. Постоянно ощущаете неудовлетворенность жизнью.
Вероятно, здесь приведены не все причины стрессового напряжения. Каждый человек должен сам проводить анализ своего состояния и выявлять причины стрессового напряжения, возможно характерные только для его ор-ганизма.
Предрасположенность к стрессовому напряжению можно определить также с помощью различных тестов. Один из них приведен в Приложении 2.
Ответив на приведенные ниже вопросы (возможные варианты ответов: “никогда”, “изредка”, время от времени”, “часто”, “очень часто”), можно так-же определить, предрасположены вы к стрессу или нет.
1. Часто ли вы переедаете? Сколько потребляете алкоголя?
2. Спрашиваете ли вы себя, стоит ли вообще жить?
3. Считаете ли вы, что ведете неправильный образ жизни?
4. Чувствуете ли вы себя виноватым, когда ничего не делаете дома - только от-
дыхаете, спите, смотрите телевизор?
5. Кажется ли вам порой предстоящее изменение в жизни непреодолимым препятствием?
6. Считаете ли вы себя пессимистом?
7. Не кажется ли вам, что вы потеряли контроль над своей жизнью?
8. Ощущаете ли вы напряжение в конфликтных ситуациях на работе или дома?
9. Испытываете ли вы ощущение безнадежности, если у вас что-то не получается?
10. Чувствуете ли вы сильное напряжение при возникновении непредви-денных ситуаций?
11. Защищаете ли вы свою точку зрения от нападок других людей?
12. Считаете ли вы причиной неудачи других людей или какие-то не зависящие от вас обстоятельства?
13. Берете ли вы на себя ответственность за успехи или неуспехи в своей жизни?
14. Часто ли у вас бывает плохое настроение?
Правильные, честные ответы на эти вопросы позволят взглянуть на себя со стороны, по-новому оценить свои мысли, ощущения и некоторые элементы своего поведения. [6,с15-16]
Давайте еще раз вернемся к определению понятия стресс. В перево-де с английского языка слово “стресс” означает “нажим, давление, напряже-ние”. А энциклопедический словарь дает следующее толкование стресса: “Со-вокупность защитных физиологических реакций, возникающих в организме животных и человека в ответ на воздействие различных неблагоприятных факторов ”. Стрессовые и не стрессовые стили жизни описаны в приложение 1
Первым же дал определение стресса канадский физиолог Ганс Селье. Со
гласно его определению, стресс - это все, что ведет к быстрому старению орга-низма или вызывает болезни. Возникает вопрос, как человеческий организм может противостоять стрессу и управлять им?
Рассмотрим возможные реакции организма на стресс и основные спо-собы
борьбы со стрессом:
- релаксацию;
- концентрацию;
- ауторегуляцию дыхания.
1.3 Методы профилактики стресса
Образ жизни - это наша повседневная жизнь с раннего утра до позднего вечера, каждую неделю, каждый месяц, каждый год. Составными частями активного и релаксационного образа жизни являются и начало трудового дня, и режим питания, и двигательная активность, и качество отдыха си сна, и взаимоотношения с окружающими, и реакция на стресс, и многое другое. Именно от нас зависит, каким будет наш образ жизни - здоровым, активным или же нездоровым, пассивным. [5,с 150]
Если нам удастся положительно повлиять на свои основные жизненные
принципы, добиться того, чтобы релаксация и концентрация стали составной частью нашего образа жизни, то мы станем уравновешеннее, и будем более спокойно реагировать на стрессогенные факторы. Необходимо знать, что мы в со-
стоянии сознательно воздействовать на те или иные процессы, происходящие в организме.
Можно выделить четыре основных метода профилактики стресса с по-мощью ауторегуляции: релаксация, противострессовая «переделка» дня, оказание первой помощи при остром стрессе и аутоанализ личного стресса. Использование этих методов при необходимости доступно каждому. О ре-лаксации мы уже говорили, поэтому рассмотрим три других метода.
Очень часто люди при возвращении домой переносят свою рабочую активность, возбужденность в семью. Что же нужно, чтобы избавиться от сво-их дневных впечатлений и, переступив порог дома, не вымещать на домашних свое плохое настроение? Ведь таким образом мы приносим домой стресс, а виной всему - наше неумение отрешиться от накопившихся за день впечатлений. Прежде всего, нужно установить хорошую традицию: возвратившись, домой с работы или учебы, сразу же проводить релаксацию.
Первая помощь при остром стрессе.
Если мы неожиданно оказываемся в стрессовой ситуации ( нас кто-то разо-злил, обругал начальник или кто-то из домашних заставил понервничать) - у нас начинается острый стресс.Для начала нужно собрать в кулак всю свою во-лю и
скомандовать себе “СТОП!”, чтобы резко затормозить развитие острого стрес-са. Чтобы суметь из состояния острого стресса, чтобы успокоиться, необходимо найти эффективный способ самопомощи. И тогда в критической ситуации, которая может возникнуть каждую минуту, мы сможем быстро сориентироваться, прибегнув к этому методу помощи при остром стрессе. [3,c96]
Перечислим некоторые советы, которые могут помочь вам выйти из со-стояния острого стресса.
1. Против стрессовое дыхание. Медленно выполняйте глубокий вдох че-
рез нос; на пике вдоха на мгновение задержите дыхание, после чего сделайте выдох как можно медленнее. Это успокаивающее дыхание. Постарайтесь представить себе. Что с каждым глубоким вдохом и продолжительным выдохом вы частично избавляетесь от стрессового напряжения.
2. Минутная релаксация. Расслабьте уголки рта, увлажните губы. Рас-слабьте плечи. Сосредоточьтесь на выражении своего лица и положении тела: помните, что они отражают ваши эмоции, мысли внутреннее состояние. Вполне естественно, что вы не хотите, чтобы окружающие знали о вашем стрессовом состоянии. В этом случае вы можете изменить “язык лица и тела” путем расслабления мышц и глубокого дыхания.
3. Оглянитесь вокруг и внимательно осмотрите помещение, в котором вы находитесь. Обращайте внимание на мельчайшие детали, даже если вы их хорошо знаете. Медленно, не торопясь, мысленно “переберите” все предметы один за другим в определенной последовательности. Постарайтесь полностью сосредоточиться на этой “инвентаризации”. Говорите мысленно самому себе: ”Коричневый письменный стол, белые занавески, красная ваза для цветов” и т.д. Сосредоточившись на каждом отдельном предмете, вы отвлечетесь от внутреннего стрессового напряжения, направляя свое внимание на рациональ-ное восприятие
окружающей обстановки.
4. Если позволяют обстоятельства, покиньте помещение, в котором у вас возник острый стресс. Перейдите в другое, где никого нет, или выйдите на улицу, где сможете остаться наедине со своими мыслями. Разберите мысленно это помещение (если вы вышли на улицу, то окружающие дома, природу)”по косточкам”, как описано в пункте 3.
5. Встаньте, ноги на ширине плеч, наклонитесь вперед и расслабьтесь. Голова, плечи и руки свободно свешиваются вниз. Дыхание спокойно. Фиксируйте это положение 1-2 минуты, после чего очень медленно поднимайте голову (так, чтобы она не закружилась).
6. Займитесь какой-нибудь деятельностью – все, равно какой: начните сти-рать
белье, мыть посуду или делать уборку. Секрет этого способа прост: любая деятельность, и особенно физический труд, в стрессовой ситуации выполняет роль громоотвода - помогает отвлечься от внутреннего напряже-ния.
7. Включите успокаивающую музыку, ту, которую вы любите. Постарайтесь вслушаться в нее, сконцентрироваться на ней (локальная концентрация).
Помните, что концентрация на чем-то одном способствует полной релаксации, вызывает положительные эмоции.
8. Возьмите калькулятор или бумагу и карандаш и постарайтесь подсчитать, сколько дней вы живете на свете. Такая рациональная деятельность позволит вам переключить вам свое внимание. Постарайтесь вспомнить какой-нибудь особенно примечательный день вашей жизни. Вспомните его в мельчайших деталях, ничего не упуская. Попробуйте под-считать, каким по счету был этот день вашей жизни.
9. Побеседуйте на какую-нибудь отвлеченную тему с любым человеком, находящимся рядом: соседом, товарищем по работе. Если же рядом никого нет, позвоните по телефону своему другу или подруге. Это своего рода отвлекающая деятельность, которая осуществляется “здесь и сейчас” и призвана вытеснить из вашего сознания внутренний диалог, насыщенный стрессом.
10. Проделайте несколько противострессовых дыхательных упражнений. Теперь, взяв себя в руки, вы спокойно можете продолжить прерванную деятельность. [4, с 99-101]
2 Снижение уровня стресса в ходе управленческой деятельности на ОАО»Искра»
2.1 Характеристика предприятия
ОАО «Машиностроительный завод «Искра» с 1978 года по 1993 год входил в состав Министерства оборонной промышленности и специализировался на производстве сложного нестандартного оборудования, механизированной переналаживаемой технологической оснастки, роботизированных комплексов, оборудования для автоматизированных металлообрабатывающих комплексов.
С 2002 года успешно сотрудничает с ОАО «Уфимское Моторостроительное Производственное Объединение» г. Уфа и производит для изготовления авиационных двигателей:
I. Сложное нестандартное оборудование, в том числе и на экспорт:
-пресса гидравлические и пневматические;
-установки для полировки и отделочных работ;
-машины гибочные, профилегибочные, моечные;
-камеры пескоструйные;
-установки для электрофореза, для хромоникелевого покрытия;
-испытательные установки;
-установки силоизмерительные многокомпонентные;
-тележки, подставки, ёмкости и т.п.
II. Технологическую оснастку:
штампы, приспособления, стапели и др.
С 2004 года ОАО «МЗ «Искра» выполняет заказы Магнитогорского ме-таллургического комбината по изготовлению оборудования для модернизации и ремонта металлургического производства: оборудование для агло-мерационной фабрики, оборудование для линии непрерывного литья заготовок МНЛЗ, оборудование доменных печей, поводковой арматуры для сортопрокатных станов, средства наземного обслуживания авиационной техники.
ОАО «МЗ «Искра» в 2006 году сертифицировало систему менеджмента качества по ГОСТ Р. ИСО 9001-2001
Завод «Искра» имеет технические возможности для сотрудничества по производству нестандартного оборудования, технологической оснастки по кон-
структорской документации заказчика.
Завод «Искра» заинтересован в организации серийного производства на площадях завода продукции различного назначения, в том числе:
-строительной и дорожной техники;
-передвижных комплексов по производству бетона – 150-300 м3 в сутки;
-сборных металлоконструкций ангарного типа.
С 2000 года завод "Искра" серийно производит оборудование для обработки трансформаторного масла, прошедшее межведомственные испы-тания в РАО ЕЭС и показавшее отличные результаты в маслохозяйствах:
БИЛ-710 - двухступенчатый фильтр для тонкой очистки трансформа-торного масла от механических примесей.
БИЛ-720 - установка для нагрева и отмывки твердой изоляции транс-форматоров и фильтрации трансформаторного масла.
БИЛ-730 - установка, позволяющая быстро и качественно очистить масло от примесей, осушить масло, снизить кислотное число, восстановить сорбент под вакуумом при пожаробезопасной температуре, эффективно отмыть активную часть и емкость трансформатора, заполнить трансформатор нагретым маслом под вакуумом
БИЛ-740 - на базовой модели БИЛ-730 дополнительно монтирует-ся блок дегазации масла.
2.2 Стрессовые ситуации в деятельности АОА « Искра»
Беседуя с директором АОА « Искра» В.П.Луневым мы узнали, как он борется со стрессом у своих сотрудников и что они для этого делают.
В.П.Лунев рассказал, что они разработали свои критерии против стресса. « Некоторые критерии против стресса на заводе «Искра»:
1.Стресоустойчивость (нужно научиться преодолевать любой кон-фликт).
2.Готовность идти на компромиссы и проявлять гибкость (никто не лю-бит
слишком категоричных людей).
3.Умение демонстрировать уважение к руководству (с учетом отечест-
венного менталитета и, не теряя при этом чувства собственного достоинства)
4.Оптимизм (в любой, даже самой конфликтной рабочей ситуации нельзя терять веры в то, что все будет хорошо).
Современный темп жизни не просто быстрый, он порой походит на гонку с препятствиями. Со временем мы научились работать много, буквально раздвигая границы 24 суточных часов. И стремясь успеть сделать как можно больше и лучше, подчас надрываем себя – и физически, и морально. Недаром же существует официально признанное медициной заболевание «синдромом хронической усталости». Напряженно работающий человек может и не заметить перехода порога, за которым кончается обычная трудовая усталость и начинается болезнь и стресс.
У нас есть отличный профилакторий, в котором Вам помогут не только поправить свое здоровье, но и помогут в моральном плане. У нас прекрасные психологи, которые постараются выслушать Вашу проблему и помогут найти правильное решение, не в ущерб своему здоровью, имеются прекрасные массажные кабинеты, в которых Вам помогут расслабиться и хоть на время забыть о своих проблемах. Наш профилакторий оборудован специальными аппаратами и приборами для диагностики различных заболеваний. В борьбе со стрессом людям предлагаются различные процедуры, массажи, успокоительные чаи, они в приятной расслабляющей обстановке слушают спокойную, тихую музыку. Человек успокаивается и на время забывает о своих проблемах, даже он может не много вздремнуть во время сеанса. Эти процедуры очень помогают человеку бороться со стрессом.
Ученые давно ищут способы исцеления человека без лекарств, и в ре-
зультате многолетних исследований появилась квантовая медицина. Сейчас появилось много различных препаратов для выявления различного рода заболеваний, в том числе и успокоительные процедуры, которые помогают человеку, выйти из стрессовой ситуации. Такое оборудование в скором, будущем будет приобретено для нашего профилактория для лечения различных заболеваний.
На нашем заводе большое значение уделяется здоровью человека, у нас есть в каждом цеху или отделе место, где каждый рабочий может отдохнуть вовремя обеденного перерыва и немного расслабиться. Людям ум-ственного труда, у которых сидячая работа мы разработали комплекс упражнений, которые помогают расслабиться и снять усталость.
Стрессовые ситуации на производстве возникают из-за различных факторов:
1.Не вовремя выплачивается зарплата.
2.Большие физические перегрузки.
3.Конфликтные ситуации между рабочими.
4.Конфликтные ситуации с начальством.
5.Нездоровая обстановка в семье.
Все эти факторы влияют на состояние работника. В связи со стрессом работоспособность работника сильно уменьшается, он становится раздражительным, не внимательным, грубит начальству и коллегам по работе. В результате стресс распространяется на остальных членов коллектива. И работоспособность всего коллектива резко сокращается. Поэтому мы стараемся подойти к каждой проблеме индивидуально и стараемся помощь каждому члену коллектива и по мере возможности решить его проблемы сообща. Мы выясняем обстановку в семье, хорошие ли отношения между членами семьи. Нет ли драк, скандалов, хорошо ли учатся дети, нет ли у них проблем в учебе. В хорошей семье, где все хорошо, минимальная вероятность возникновения стресса. Я думаю, что семья должна вести здоровый образ жизни: ходить на прогулки в лес, посещать музеи, выставки. Все эти факторы препятствуют возникновению стресса и повышают
культурный уровень наших сотрудников. В хорошей семье всегда здоровые дети и здоровая обстановка. Большинство стрессовых ситуаций идет из семьи, если в семье что-то не так, это обязательно скажется на производстве. Также бывают конфликтные ситуации с коллегами по работе. Например: у одного работника больше объем работы, чем у другого, а зарплата одинаковая или ещё какие нибудь проблемы. Мы стараемся выяснить причину конфликта и стараемся всё уладить, выслушав обе стороны. Конфликтные ситуации с начальством возникают в результате не понимания сторон. Начальник требует с работника с лишком много, работнику это не по силам, или у него не достаточно высокая квалификация для данной работы. Руководитель, не выслушав работника, начинает на него кричать, в результате чего появляется стресс, работник уже не может выполнить даже самую не сложную работу, он расстроен и очень зол на начальника, который даже не выслушал его. Бывает, что в конфликте виноват и сам работник, который постоянно опаздывает на работу, делает свою работу недобросовестно или не выполняет план, и из-за него страдает весь коллектив. Руководитель просто обязан принимать решительные меры к таким работникам, не позволять прохлаждаться на рабочем месте, постоянно следить за качеством продукции, и чтобы рабочие приходили во время на рабочее место, и было как можно меньше опоздании. Все эти критерии способствуют уменьшению стрессовой ситуации на производстве. В хорошем, дружном коллективе должно быть мало стрессовых ситуаций».
2.3.Рекомендации по снижению уровня стресса.
Люди, страдающие от чрезмерного стресса на работе, могут попытаться применить следующие методы:
1. Разработайте систему приоритетов в своей работе. Оцените свою ра-боту следующим образом: “должен сделать сегодня”, “сделать позднее на этой неделе” и “сделать, когда будет время”.
2. Научитесь говорить “нет”, когда достигнете предела, после которого
вы уже не можете взять на себя больше работы. Объясните своему начальнику, что понимаете важность задания. Затем опишите конкретные приоритетные
работы, над которыми в настоящее время работаете. Если он настаивает на выполнении нового задания, спросите, какую работу вы должны отложить до завершения нового задания.
3. Наладьте особенно эффективные и надежные отношения с вашим на
чальником. Поймите его проблемы и помогите ему понять ваши. Научите вашего начальника уважать ваши приоритеты, вашу рабочую нагрузку и давать обоснованные поручения.
4. Не соглашайтесь с вашим руководителем или кем-либо, кто начинает выставлять противоречивые требования (конфликт ролей). Объясните, что эти требования тянут вас в противоположных направлениях. Попросите устроить совещание со всеми заинтересованными сторонами, чтобы выяснить вопрос. Не занимайте обвинительно-агрессивной позиции; просто объясните, какие конкретные проблемы создают для вас противоречивые требования.
5. Сообщите своему руководителю или сотрудникам, когда вы почувст-вуете, что ожидания или стандарты оценки вашего задания не ясны. Скажите им,
что вы несколько неуверенны относительно ряда конкретных, связанных с заданием вопросов и хотели бы иметь возможность обсудить эти вопросы с ними.
6. Обсудите чувство скуки или отсутствие интереса к работе со своим руководителем. Объясните, что вы сторонник требующей отдачи сил работы и хотели бы иметь возможность принять участие в других видах деятельности.
7. Найдите каждый день время для отключения и отдыха. Закройте на пять минут дверь каждое утро, поднимите и обоприте на что-нибудь ноги, полностью расслабьтесь и выбросьте работу из головы. Обратитесь к приятным мыслям или образам, чтобы освежить мозг. Уходите время от времени из конторы, чтобы сменить обстановку или ход мыслей.
К другим факторам, связанным с понижением вероятности стресса, относятся соблюдение надлежащего режима питания, поддержание себя в форме с помощью физических упражнений и достижение общего равновесия в жизни. В таблице 1 (Приложение 1) приведены различия между стрессовым и низкострессовым стилями жизни.
Чтобы управлять другими, достигая при этом высокой производительности труда и низкого уровня стресса, мы предлагаем следующее.
1. Оцените способности, потребности и склонности ваших работников и
попытайтесь выбрать объем и тип работы для них, соответствующие этим фак-торам. Как только они продемонстрируют успешные результаты при выполне-нии этих задач, повысьте им рабочую нагрузку, если они того желают. В подходящих случаях делегируйте полномочия и ответственность.
2. Разрешайте вашим работникам отказываться от выполнения, какого- либо задания, если у них есть для этого достаточные основания. Если необходимо, чтобы они выполнили это задание, объясните, почему это нужно, и установите приоритеты в их работе, чтобы дать необходимое время и ресурсы для выпол-
нения дополнительного задания.
3. Четко опишите конкретные зоны полномочий, ответственности и про-изводственных ожиданий. Используйте двустороннюю коммуникацию и ин-формацию своих подчиненных (обратную связь).
4. Используйте стиль лидерства, соответствующий требованиям данной ситуации.
5. Обеспечьте надлежащее вознаграждение за эффективную работу.
6. Выступайте в роли наставника по отношению к вашим подчиненным, развивая их способности и обсуждая с ними сложные вопросы.
Каковы возможные реакции организма человека на стресс?
Неблагоприятные факторы (стрессоры) вызывают реакцию стресса, т.е. стресс. Человек сознательно или подсознательно старается приспособиться к совершенно новой ситуации. Затем наступает выравнивание, или адаптация. Че-
ловек либо обретает равновесие в создавшейся ситуации и стресс не дает ника-ких последствий, либо не адаптируется к ней - это так называемая МАЛ-АДАПТАЦИЯ. Как следствие этого могут возникнуть различные психические или физические отклонения.
Иными словами, стресс либо достаточно долго продолжается, либо воз-
никает довольно часто. Причем частые стрессы способны привести к ис-тощению адаптационной защитной системы организма, что, в свою очередь может стать причиной психосоматических заболеваний.
1.Пассивность.
Она проявляется у человека, адаптационный резерв которого недостаточен и организм не способен противостоять стрессу. Возникает состояние беспомощности, безнадежности, депрессии. Но такая стрессовая реакция может быть преходящей.
Две другие реакции активные и подчинены воле человека.
2.Активная защита от стресса. Человек меняет сферу деятельности и на-ходит что-то более полезное и подходящее для достижения душевного равновесия, способствующее улучшению состояния здоровья
3.Активная релаксация (расслабление), которая повышает природную адаптацию человеческого организма - как психическую, так и физическую. Эта реакция наиболее действенная.
Попытаемся объяснить, что происходит в организме во время стресса.
ранимости. Для этого необходимо внимательно изучить все пункты пе-речня и отметить для себя те события, которые за последние два года происхо-дили в вашей жизни. Теперь обратите внимание на количество баллов, которым оценивается каждая ситуация, отмеченная вами. Если какая-то ситуация возникала у вас чаще одного раза, то соответствующее количество баллов следует умножить на данное количество раз. Далее просуммируйте все набранные вами баллы за каждую ситуацию и найдите среднее арифметиче-ское. Итоговая сумма не только выражает вашу степень стрессовой нагрузки, но и одновременно определяет степень вашей сопротивляемости стрессу. Большое количество баллов - это сигнал тревоги, предупреждающий вас об опасности. Следовательно, вам необходимо срочно что-то предпринять, что
бы ликвидировать стресс.
Если общая сумма баллов находится в промежутке менее 10, то у вас вы-
сокая степень сопротивляемости стрессу. Если превышает 30- пороговая сопротивляемость. Если же ваша сумма баллов свыше 50, то сопротивляе-мость низкая и означает реальную опасность - вам грозит психосоматическое заболевание, поскольку вы близки к фазе нервного истощения.
В этой связи человеку необходимы хорошие адаптационные способно-сти, которые помогут пережить самые тяжелые жизненные ситуации, выстоять в самых жестких жизненных испытаниях. Эти адаптационные способности мы и сами можем в себе воспитать, и совершенствовать с помощью различных упражнений. Приведем несколько выводов, отвечающих на вопрос, как можно своевременно подготовиться к стрессогенному событию или жизненной ситуации и ослабить их негативное воздействие на организм.
1. Прежде всего, необходима достаточная информация, о возможности наступления подобных ситуаций.
2. Продумайте, как предупредить конкретные жизненные опасности, чтобы не возникла ожидаемая критическая ситуация, или попытайтесь найти спосо-
бы ее смягчения.
3. Не спешите делать преждевременные скоропалительные выводы, не принимайте решений сгоряча, в состоянии нервозности или истерии, до того как ожидаемые события начались. Не пытайтесь в преддверии самого события, исходя из своих предположений, делать поспешные умозаключения - ведь в ваших мыслях и воображении уже имеется достаточное количество материала, способного продиктовать далеко не всегда правильное решение.
4. Помните, что большую часть вызывающих стресс ситуаций вы способны решить сами, не прибегая к помощи специалистов.
5. Очень важно иметь достаточный запас энергии и силы воли для решения сложных ситуаций - это одно из главных условий активной сопротивляемости стрессу. По возможности не поддавайтесь панике, не впадайте в беспомощность. Нет ничего хуже, чем, опустив руки, покориться событиям. Наоборот, стремитесь активно вмешиваться в ситуацию, вызывающую стресс.
6. Вам необходимо понять и принять, что серьезные перемены, в том и числе негативные, - неотъемлемая часть жизни.
7. Помните, что стрессогенными жизненными ситуациями быстрее и лучше овладевают те, кто умеет использовать методы релаксации. Это самый
надежный способ подготовки борьбы с ними.
8. Активный образ жизни способствует созданию в организме за-щитного фона против стресса, улучшая тем самым деятельность адаптационных организмов. Кроме того, создаются благоприятные возможности для развития способности к контролю своего поведения, своих реакций и для самостоятельного овладения стрессом.
9. Для ослабления негативного воздействия стрессовой ситуации необходимы надежные эмоциональные тылы, помогающие обрести чувство уверенности в себе и обеспечивающие вам эмоциональную и моральную поддержку.
10. Преодолеть стрессогенные жизненные ситуации могут помочь некоторые общественные институты.
Функцией вызывающий целый ряд импульсов является концентрация.
Неумение сосредоточиться - фактор, тесно связанный со стрессом. Каж-дая из этих функций требует от женщины сосредоточенности, предельного внимания и, естественно, полной самоотдачи. Возникает многократная несосредоточенность. Такое разрывание на части изо дня в день приводит, в конце концов, к истощению, главным образом психическому. В таком случае концентрационные упражнения просто незаменимы. Их можно выполнять где и когда угодно в течение дня.
Итак, обозначим примерный порядок выполнения концентрационных упражнений.
1. Постарайтесь, чтобы в помещении, где вы предполагаете заниматься, не было зрителей.
2. Сядьте на табуретку или обычный стул - только боком к спинке, чтобы не опираться на нее. Стул ни в коем случае не должен быть с мягким сиденьем, иначе эффективность упражнения снизится.
3. Руки свободно положите на колени, глаза закройте (они должны быть закрыты до окончания упражнения, чтобы внимание не отвлекалось на посторонние предметы - никакой визуальной информации).
4. Дышите через нос спокойно, не напряженно. Старайтесь сосредото-читься лишь на том, что вдыхаемый воздух холоднее выдыхаемого.
5. А теперь два варианта концентрационных упражнений:
а) концентрация на счете.
Мысленно медленно считайте от 1 до 10 и сосредоточьтесь на этом мед-ленном счете. Если в какой-то момент мысли начнут рассеиваться, и вы будете не в состоянии сосредоточиться на счете, начните считать сначала. Повторяйте счет в течение нескольких минут.
б) концентрация на слове.
Выберете какое-нибудь короткое ( лучше всего двусложное ) слово, которое вызывает у вас положительные эмоции или же с которым связаны приятные воспоминания. Пусть это будет имя любимого человека, или лас-ковое прозвище, которым вас называли в детстве родители, или название любимого блюда. Если слово двусложное, то мысленно произносите первый слог на вдохе, второй - на выдохе. Сосредоточьтесь на “своем” слове, которое отныне станет вашим персональным лозунгом при концентрации
6. Выполняйте релаксационно-концентрационные упражнения в течение нескольких минут. Упражняйтесь до тех пор, пока это доставляет вам удовольствие.
7. Закончив упражнение, проведите ладонями по векам, не спеша откройте глаза и потянитесь. Еще несколько мгновений спокойно посидите на стуле.
Отметьте, что вам удалось победить рассеянность.
Но с помощью концентрации на слове или счете можно вспомнить забы-тое быстрее, чем с помощью усиленного напряжения памяти. С помощью этого простого метода человек в состоянии сделать усилие и преодолеть себя.
Стрессовый стиль жизни Приложение1
1.Испытывает хронический неослабевающий стресс
2.Попадает в одну или несколько непрекращающихся стрессовых ситуа-ций
3.Тяжело преодолевает стрессовые межличные отношения (например, трудности в семье, осложнение отношений с супругой, боссом, сотрудниками)
4.Участвует в неинтересной, скучной, раздражающей или иным образом неприятной и неблагодарной работе
5.Испытывает постоянную нехватку времени, слишком много надо сде-лать за данный промежуток времени
6.Беспокоится по поводу потенциально неприятных наступающих собы-тий
7.Обладает пагубными для здоровья привычками (например, в питании, курит, выпивает, испытывает недостаток физических упражнений, в плохой физической форме)
8.Поглощен одним видом жизненной деятельности.
9.Считает, что трудно просто хорошо провести время, расслабиться и насладиться какой-нибудь кратковременной работой
10.Воспринимает отношения между полами как неприятные, неблагодарные или общественно “запрограммированные”.
Не стрессовый стиль жизни
1.Допускает наличие “творческого” стресса в определенные периоды напряженной деятельности
2.Имеет “пути спасения”, позволяющие хотя бы временно отстраниться и расслабиться
3.Отстаивает собственные права и потребности; устанавливает
низкострессовые отношения взаимного уважения; тщательно выбирает
друзей и завязывает взаимоотношения, которые являются ободряющими и спо-
4.Участвует в интересной, благодарной, стоящей работе, которая обеспечивает подлинное вознаграждение.
5.Сохраняет стимулирующую рабочую нагрузку, где периоды пере-грузки и кризисов уравновешиваются периодами “передышки”.
6.Уравновешивает опасные события полезными целями и положительными событиями, к которым следует стремиться.
7.Сохраняет хорошую физическую форму, хорошо питается, очень редко употребляет алкоголь и табак или совсем не употребляет.
8.Вкладывает энергию в различные виды деятельности, что в целом приносит чувство удовлетворения( например, в работу, общественную дея-тельность, отдых, уединение, культурные мероприятия, семью и близких знакомых).
9.Находит удовольствие в простой деятельности, не чувствуя необходи-мости оправдывать наигранное поведение.


Приложение 2
Данный тест на оценку стрессоустойчивости был разработан ученым -психологом Медицинского центра Университета Бостона. Необходимо ответить на вопросы, исходя из того, насколько часто эти утверждения верны для Вас. Отвечать следует на все пункты, даже если данное утвер-ждение к Вам вообще не относится.
Подвержены ли Вы стрессу ?
1. Вы едите, по крайней мере, одно горячее блюдо в день.
2. Вы спите 7-8 часов, по крайней мере, четыре раза в неделю.
3. Вы постоянно чувствуете любовь других и отдаете свою лю-бовь взамен.
4. В пределах 50 километров у Вас есть хотя бы один человек, на которого Вы можете положиться.
5. Вы упражняетесь до пота хотя бы два раза в неделю.
6. Вы выкуриваете меньше половины пачки сигарет в день.
7. За неделю Вы потребляете не больше пяти рюмок алкогольных напитков.
8. Ваш вес соответствует Вашему росту.
9. Ваш доход полностью удовлетворяет Ваши основные потреб-ности.
10. Вас поддерживает Ваша вера.
11. Вы регулярно занимаетесь клубной или общественной дея-тельностью.
12. У Вас много друзей и знакомых.
13. У Вас есть один или два друга, которым Вы полностью дове-ряете.
14. Вы здоровы.
15. Вы можете, открыто заявить о своих чувствах, когда Вы злы или обеспокоены чем-либо.
16. Вы регулярно обсуждаете с людьми, с которыми живете, Ваши домашние проблемы.
17. Вы делаете что-то только ради шутки хотя бы раз в неделю.
18. Вы можете организовать Ваше время эффективно.
19. За день Вы потребляете не более трех чашек кофе, чая или других содержащих кофеин напитков.
20. У Вас есть немного времени для себя в течение каждого дня.
Предлагаются следующие ответы с соответственным количеством очков:
- почти всегда - 1;
- часто - 2;
- иногда - 3;
- почти никогда- 4;
- никогда - 5.
Теперь сложите результаты Ваших ответов и из полученного числа отнимите 20 очков.
Если Вы набрали меньше 10 очков, то Вас можно обрадовать, в случае если Вы отвечали еще и честно,- у Вас прекрасная устойчивость к стрессовым ситуациям и воздействию стресса на организм, Вам не о чем беспокоиться.
Если Ваше итоговое число превысило 30 очков, стрессовые ситуации оказывают немалое влияние на Вашу жизнь, и Вы им не очень сильно сопротивляетесь.
Если Вы набрали более 50 очков, Вам следует серьезно задуматься о Вашей жизни - не пора ли ее изменить. Вы очень уязвимы для стресса.
Взгляните еще раз на утверждения теста. Если Ваш ответ на какое-либо утверждение получил 3 очка и выше, постарайтесь изменить свое поведение, соответствующее данному пункту и Ваша уязвимость к стрессу снизится. Например, если Ваша оценка за 19 пункт - 4, попробуйте пить хотя бы на одну чашку кофе в день меньше, чем обычно.
Список использованной литературы
1.А.С.Басовский «Менеджмент» 215страниц
2. Г.Селье. «Стресс без болезней». 267страниц
3.Е.П.Михалёва. «Менеджмент» 235 страниц
4.Л.М.Попова, И.В.Соколов «Стресс жизни» 305 страниц
5.М.Мескон, М.Альберг, Ф. Хедоури. «Основы менеджмента» 321станица
6.Журнал «Дарья» 36 страниц
Заключение
Основной вывод, который можно сделать из данной работы, можно сформировать таким образом.
Стресс- это состояние душевного не равновесия, когда человеку очень тяжело на душе. Он является причиной душевных или физических расстройств. Если человек попадает в такое состояние ему нужно найти способы борьбы со стрессом, нужно как-то отвлечь себя от неприятностей, занявшись каким нибудь интересным делом, лучше всего лечит интересная книга, с помощью её мы окунемся в другой мир, в мир её героев и забываем о своих неприятностях.
Стресс- это, прежде всего психологическая проблема. Однако он носит существенный ущерб для деятельности человека. Снижает работоспособность и благополучие, как одного человека, так и всего коллектива. Незначительные стрессы неизбежны и безвредны, но через мерный стресс создает проблемы для людей и общества. Стресс характеризуется чрезмерным психологическим или физическим на-пряжением.
Моя курсовая работа основана на изучении стрессовой ситуации в коллективе ОАО «Искра». В ней мы изучали методы борьбы со стрессом и искали способы его профилактики, побеседовав с директором завода «Искра» Луневым В.П.
Чтобы не попасть в состояние стресса нужно контролировать свои эмоции, стараться не конфликтовать со своими сотрудниками и ру-ководством. К факторам связанным с понижением вероятности стресса относятся: соблюдение режима питания; поддерживать себя в хорошей физической форме; добиваться общего равновесия в жизни человека.

Последние добавленные работы

  • Технлогический процесс отдлеки стен листами сухой штукатрки.
  • Деятельность ОВД по пресечению массовых беспорядков
  • Свадьба в жизни студентов
  • Финансы - контрольная
  • Решение прикладных задач на ПК в системе программирования Вorland(Turbo)Pascal, в ЭТ МS Excel, в пакете МаthCad
  • КЛАСС ДЛЯ РАБОТЫ СО СТРУКТУРАМИ ТИПА «СЛОВАРЬ»
  • Язык и стиль организационно-распорядительных документов
  • Негосударственные пенсионные фонды РФ: опыт, перспективы развития, оценка эффективности (на примере НПФ "Социум")
  • Диплом «Диагностика кризиса зрелого возраста»
  • Автоматизированное рабочее место менеджера по учету продаж транспортных средств
  • Антикоррупционная экспертиза нормативных правовых актов
  • Управління кредиторською заборгованістю (на прикладі ПП «...»)
  • курсова работа аналіз державного режиму
  • Элементы технологии личностно-ориентированного обучения, как средство формирования мышления учащихся 10-х классов на уроках биол
  • Использование компьютерных технологий в процессе обучения английскому языку
  • Лайкни, если работа понравилась

    Похожие работы